Nhiệm vụ của Chuyển đổi số nội bộ là tạo ra những hệ thống quản trị dữ liệu theo thời gian thực tế (real-time), những hệ thống tool và quy trình chuẩn để hỗ trợ đắc lực cho kinh doanh, gia tăng năng suất và chất lượng dịch vụ trong FSOFT trước khi có thể thương mại hóa để cung cấp tới khách hàng.
Tại FSOFT, Ban Chuyển đổi số nội bộ (IDX) đóng vai trò “ngọn cờ tiên phong”, giải quyết những khớp nối giữa liên phòng ban – những vấn đề cần có sự hợp lực của nhiều đơn vị mà vốn dĩ, ít bên nào cảm thấy đó là trách nhiệm của mình hoặc xung phong gánh vác. Mỗi năm, IDX phát hiện và đánh giá hàng trăm vấn đề, đưa vào xử lý và tháo gỡ những vấn đề phục vụ cho các chương trình lớn (bCOT) của FSOFT hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc của các đơn vị/bộ phận.
Cụ thể, những bCOT mà iDX tập trung giải quyết trong năm 2021 là: đảm bảo tỷ lệ đáp ứng nguồn lực của FSOFT là từ 90% trở lên; tỷ lệ nghỉ việc của nhóm nhân viên dưới 18 tháng là 18%; và nâng cao chất lượng cũng như dịch vụ cho các hoạt động liên phòng ban trong khối đảm bảo sản xuất nhanh hơn 30%, đưa cuộc sống số vào công việc hàng ngày của nhân viên FSOFT qua nền tảng myFPT.