Khóa học Value Toolbox giúp “bắt đúng bệnh” cho khách hàng
Khóa học Value Toolbox do Ban Chuyển đổi số toàn cầu (DXG) phối hợp với Trung tâm Đào tạo (CTC) xây dựng sẽ giúp FSOFTer thay đổi cách tiếp cận với khách hàng. Chỉ với 30 phút hoàn thành khóa học bằng ngôn ngữ tiếng Anh trên Ecampus, các AMs, Sales, FSUL/BUL, Senior PM/SA/BA làm việc trực tiếp với khách hàng sẽ nắm trong tay “kim chỉ nam” để tiếp cận và điều hướng khách hàng đến với giá trị đích thực.
>> FSOFTer tham gia khóa học TẠI ĐÂY.
Thay vì chỉ tập trung thuyết phục khách hàng bằng lợi thế dẫn đầu về nguồn lực, khả năng đáp ứng nhanh chóng về nhân sự và công nghệ, các phương pháp luận trong khóa học sẽ đặt ưu tiên hàng đầu về khả năng thấu hiểu các thách thức và pain-point của khách hàng.
Một khi các thách thức được thấu hiểu, FSOFTer sẽ có cơ hội kết nối chính xác những sản phẩm của FSOFT để giải quyết các bài toán cho khách hàng, nhằm đảm bảo sự thấu hiểu khách hàng, nâng cao giá trị hợp đồng chuyển đổi số, đồng thời đảm bảo sự đồng hành lâu dài giữa FSOFT với khách hàng.
Khóa học sẽ diễn ra từ ngày 15-25/8, các AMs, Sales, FSUL/BUL, Senior PM/SA/BA làm việc trực tiếp với khách hàng được khuyến khích tham gia trải nghiệm. Một workshop khác liên quan cũng sẽ được tổ chức trong tháng 9 với sự tham gia của Host là người nước ngoài – đại diện của DXG.
Thời gian qua DXG đã phát triển một framework dành cho khách hàng của FSOFT – Value Toolbox được xây dựng trên nền tảng tư duy “value-driven” – tập trung vào những hoạt động thật sự mang lại lợi ích cho khách hàng. Framework này đã được thương mại hóa và bán cho một số khách hàng của FSOFT có làm việc với DXG và nhận được đánh giá tốt. DXG nhận định framework này có thể sẽ tốt cho các đơn vị khác của FSOFT trong việc tư vấn chuyển đổi vào tạo ra giá trị cho khách hàng.
Nguyên nhân là do trong quá trình FSOFT tư vấn, trao đổi với khách hàng, khách hàng thường hình dung sẵn yêu cầu về một giải pháp có thể giải quyết bài toán đang gặp phải. Thay vì trực tiếp đi thẳng vào các nội dung chuyển đối số, chúng ta sẽ “lùi lại một bước” để giúp họ đánh giá về mức độ sẵn sàng triển khai chuyển đối số với những câu hỏi về con người, quy trình và công nghệ. Cách tiếp cận này không chỉ đặc biệt được khách hàng đánh giá cao mà còn giúp tìm ra những thách thức khác cần được giải quyết nhằm xây dựng một chiến lược chuyển đổi số toàn diện.
CTC
