FSOFT chinh phục thành công chứng chỉ ISO 22301

Mới đây, tổ chức chứng nhận hàng đầu thế giới BSI Group đã công nhận FSOFT đạt yêu cầu về hệ thống quản lý kinh doanh liên tục ISO 22301, đưa FSOFT trở thành một trong số ít doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam đạt được chứng nhận này.

ISO 22301 được xem như là tấm “passport”, giúp FSOFT tự tin trong các dự án thầu, cũng như trong các hợp đồng đã ký kết với khách hàng. Đặc biệt, 2 năm xảy ra đại dịch Covid-19 càng minh chứng cho sự quan trọng và cấp thiết của chứng chỉ này đối với các doanh nghiệp.

ISO 22301 là một tiêu chuẩn quốc tế với các tiêu chí đánh giá gồm duy trì tính liên tục, bảo vệ tài sản, doanh thu, các yêu cầu về pháp luật, tính sẵn sàng của dịch vụ, cải thiện về quy trình… để tạo nên hệ sinh thái hoàn chỉnh cho doanh nghiệp. Đạt được yêu cầu tiêu chuẩn ISO 22301 là sự minh chứng về năng lực và cam kết với khách hàng rằng FSOFT đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh bằng chính sách đã thiết lập, tuân thủ các yêu cầu của hệ thống quản lý liên tục trong kinh doanh, giúp giảm thời gian ngừng hoạt động trong trường hợp khẩn cấp, khắc phục tình huống một cách bài bản và theo khung thời gian định trước khi có vấn đề phát sinh.

Trong suốt năm 2022, dưới sự chỉ đạo của Phó Tổng Giám đốc FSOFT Nguyễn Khải Hoàn và Ban lãnh đạo công ty, LRC – đơn vị chủ quản của dự án ISO 22301 đã phối hợp cùng với 28 đơn vị trong phạm vi dự án trên cả 3 miền bao gồm: 10 đơn vị khối Sản xuất (EBS, FHM, FHN, GST, GAM, FDN, DPS, JODC, ICS, FSG) và 18 đơn vị khối Hỗ trợ (SEPG, HRPR, AF, FC, LRC, PRC, BCM, FWA, CTC, FA, FQC, FGC, SSC, FID, IT, FST, MCP, CPD) đã nỗ lực hoàn thành khối lượng lớn công việc. Cụ thể, xây dựng, cập nhật và hoàn thành gần 100 đầu mục tài liệu và hồ sơ, thực hiện đào tạo và tham gia đánh giá chứng nhận.

Dự án được khởi động vào đầu tháng 12/2021, trải qua hơn 8 tháng xây dựng, đào tạo và triển khai hệ thống. Giai đoạn đánh giá đầu tiên diễn ra vào đầu tháng 8, giai đoạn đánh giá thứ hai diễn ra vào cuối tháng 9 tại Hà Nội và cuối tháng 10 tại TP. HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng và Quy Nhơn.

ISO 22301 là một tiêu chuẩn mới và khó nên không dễ tìm các best practice/sample phù hợp với công ty có quy mô lớn như FSOFT. Chuyên gia đánh giá nước ngoài lại là người có kinh nghiệm sâu trong lĩnh vực Business Continuity và nổi tiếng với đòi hỏi cao. Để đủ điều kiện đạt chứng nhận, Auditor đã đến làm việc và đánh giá trực tiếp tại tất cả các tòa nhà của FSOFT trên cả 3 miền, để có thể quan sát và đưa ra đánh giá chính xác nhất về thực tế vận hành, năng lực phục hồi của các tòa nhà trong các tình huống gián đoạn cụ thể. Ngoài các đơn vị tham gia đánh giá chính, các bạn FSOFTer tại các tòa nhà cũng trực tiếp tham gia vào quá trình trả lời câu hỏi của Auditor. Điều này giúp kiểm tra sự hiểu biết của FSOFTer về hệ thống BCMS, đồng thời cung cấp thông tin phản hồi có giá trị về rủi ro tiềm tàng hoặc cơ hội cải tiến.

Sau 03 tuần đánh giá căng thẳng, dự án đã đạt được kết quả ngoài mong đợi: không ghi nhận NC (Nonconformity- điểm không phù hợp); chỉ ghi nhận OFI (Opportunity for Improvement – Khuyến nghị cải tiến). Theo đánh giá của tổ chức chứng nhận BSI Group, đây là một kết quả khó tin với một doanh nghiệp lớn như FSOFT bởi tất cả các doanh nghiệp khác đều ghi nhận NC hoặc phải trải qua cuộc đánh giá bổ sung trước khi được công nhận. Điều đó cho thấy sự đầu tư bài bản về hạ tầng, quy trình vận hành, đội ngũ nhân sự được đào tạo chuyên nghiệp… giúp hệ thống vận hành liên tục, xuyên suốt và năng lực phục hồi khi có sự cố cao.

Thành công của dự án mở ra bước ngoặt lớn cho sự phát triển bền vững của các dự án FSOFT trong tương lai, tăng lợi thế cạnh tranh, là cách hiệu quả nhất để có được lòng tin của khách hàng, tạo nền tảng chinh phục các khách hàng khó tính trên toàn cầu

ISO 22301:2019 là tiêu chuẩn quốc tế đưa ra các yêu cầu cho một hệ thống quản lý kinh doanh liên tục mà bất kỳ công ty nào muốn phát triển lâu dài và bền vững cũng cần phải có. Nó không chỉ giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi các mối đe dọa không lường trước được như thiên tai, cháy nổ, dịch bệnh, lỗi CNTT, thiếu nguồn lực… mà còn cung cấp cho doanh nghiệp khuôn khổ để đánh giá lực lượng lao động, nhà cung cấp và các rủi ro liên quan.