Phòng Quản trị Trải nghiệm Nhân viên (HRPR.EX) nhận giải “Tập thể Nhân sự xuất sắc nhất Tập đoàn”

Tại lễ Tổng kết ngành dọc Nhân sự FPT diễn ra tại 2 điểm cầu Hà Nội và TP. HCM, Phòng Quản trị Trải nghiệm Nhân viên (HRPR.EX) của FSOFT được tập đoàn trao giải “Tập thể Nhân sự xuất sắc nhất FPT 2022”.

Là bộ phận hoàn toàn mới, chính thức thành lập từ tháng 9/2021 với 11 thành viên đầu tiên, sau hơn một năm hoạt động, đến nay Phòng Quản trị Trải nghiệm Nhân viên (HRPR.EX) đã có 30 thành viên trên cả 3 miền, đều là những cô gái trẻ trung, xinh đẹp và tài năng. Với cơ cấu tổ chức gồm 2 team: Team Design (chịu trách nhiệm nghiên cứu và xây dựng các chương trình, chính sách nhằm tăng trải nghiệm cho CBNV FSOFT) và team Elite (chịu trách nhiệm vận hành khung trải nghiệm nhân viên tại các đơn vị và phối hợp triển khai các hoạt động trải nghiệm mà team team Design đã xây dựng).

Theo Giám đốc Nhân sự FPT Chu Quang Huy, năm 2022 là một năm đáng nhớ của Ngành dọc Nhân sự, toàn ngành đã đạt được nhiều thành công đáng tự hào, góp phần không nhỏ cho sự phát triển mạnh mẽ của FPT. Trong đó, HRPR.EX chính là một mắt xích ko thể thiếu với những thành tựu đáng kể: Khởi xướng và triển khai chuỗi giải thưởng lần đầu tiên xuất hiện tại FSOFT: Giải Cống hiến FSOFT Dedication Awards tôn vinh và tri ân các cán bộ nhân viên thâm niên tròn mốc 5/10/15/20 năm. Chuỗi giải thưởng được tổ chức thành công trên cả 3 miền, tại tất cả các FSU/ bộ phận chức năng lớn nhỏ, mang lại tiếng vang lớn, góp phần nâng tầm trải nghiệm cho hơn 1.700 FSOFTer được vinh danh, thuộc lực lượng gạo cội chiếm 26% quân số của FSOFT.

Năm 2022, HRPR.EX đã tăng trải nghiệm cho hơn 794 thành viên Platinum FSOFT, bao gồm Top 100 FSOFT & Top 5% cán bộ có năng suất tốt nhất trong năm, thông qua bộ quà tặng mới, khác biệt so với truyền thống. Điểm nhấn chính là thiết bị đồng hồ theo dõi sức khoẻ thông minh, thiết thực để FSOFTer theo dõi các chỉ số sức khoẻ hậu Covid-19, thể hiện sự quan tâm sát sao của Ban lãnh đạo công ty với người nhà Phần mềm.

Trong sự phối hợp cùng nhiều phòng ban khác như SSC, CTC, FWA, EX đã góp phần thực hiện chuyển đổi số (DX) và tinh gọn quy trình gửi email hướng dẫn Onboard cho Nhân viên mới (Onboarding Email). Giảm tải số lượng email từ 10 còn 2, giúp nhân viên mới dễ dàng theo dõi các thông tin quan trọng cần thực hiện thông qua hệ thống quản lý tự động.

Cùng với đó, phòng đã triển khai set quà tặng nhân viên mới (Onboarding Gift) giúp tăng trải nghiệm công nghệ, văn hoá và hình ảnh thương hiệu FPT đến với gần 6.000 FSOFTer mới gia nhập trong năm 2022. Thông qua các vật phẩm phù hợp với thế hệ gen Z, (chiếm 80% đối tượng tuyển mới) như balo, bình nước, cáp sạc đa năng hay sticker, hoạt động này đã làm nổi bật màu sắc, và các hình ảnh đặc trưng của nhà F như biểu tượng các campus hay bộ Giá trị cốt lõi của FSOFT. Thông qua 2 hoạt động Onboarding Email và Onboarding Gift, chỉ số hài lòng của CBNV khi đánh giá trên Onboarding Survey đã được cải thiện không nhỏ, điểm số hài lòng trung bình đạt 4,6 điểm, tỷ lệ nhân viên mới onboard có trải nghiệm chưa tốt chỉ có 1,72%.

Sau giai đoạn pilot thành công dự án Trải nghiệm Nhân viên, từ năm 2022, EX Program chính thức được đưa vào giai đoạn mở rộng, phủ sóng hơn 65% CBNV FSOFT đang làm việc trên cả 3 miền được thụ hưởng chương trình (tương đương 11.000 FSOFTer). Chỉ số được cung cấp từ các hệ thống đo đạc cho thấy, tỷ lệ TOR của đối tượng nhân viên dưới 18 tháng tại các đơn vị có triển khai chương trình Trải nghiệm Nhân viên thấp hơn 2% so với tỷ lệ trung bình của FSOFT.

Thông qua chương trình, HRPR.EX đã xây dựng được đội ngũ Chuyên viên Trải nghiệm Nhân viên (Elite) với định hướng trở thành các KOL trong lòng anh em, vừa là lực lượng triển khai các chương trình trải nghiệm cho nhân viên, đồng thời cũng là hình ảnh đại diện cho công ty, góp phần lan tỏa các chương trình, chính sách từ HO đến các đơn vị. Elite đã và đang thực sự trở thành hình ảnh biểu trưng cho một thế hệ mới của FSOFT – trẻ trung, xinh đẹp, năng động và giàu nhiệt huyết.

Dựa trên những kết quả đã đạt được trong năm qua, HRPR.EX đang tiếp tục vươn lên mạnh mẽ, mở rộng đội ngũ, nâng cao năng lực và tăng cường sức mạnh để trở thành một “vũ khí mới” như mong muốn của Giám đốc Nhân sự FSOFT Nguyễn Tuấn Minh, trong công cuộc kiến tạo hạnh phúc theo định hướng chung của toàn Tập đoàn. Hãy cùng chờ đón những chương trình mới từ HRPR.EX trong năm 2023!

TamCQ