FSA kick-off chương trình nâng cao chất lượng phỏng vấn với khách hàng

Client Interview Success là một chương trình mới được FPT Software Academy (FSA) tổ chức, nhằm hỗ trợ các ứng viên tại đơn vị trang bị những kỹ năng phỏng vấn cần thiết, từ ngoại ngữ, chuyên môn đến phong thái ứng xử phù hợp. Từ đó, nâng cao tỷ lệ Client Passing Rate cho các dự án trọng điểm tại FSOFT lên 20%.

Các thông tin về Key program Client Interview Success vừa được SVP, CHRO FSOFT kiêm Giám Đốc FSA Nguyễn Tuấn Minh, Phó Giám đốc FSA Nguyễn Văn Vinh, Trưởng ban Đảm bảo nguồn lực (FWA) Nguyễn Thị Thanh Trang chia sẻ trực tuyến trước 162 cá nhân tham dự bao gồm đội ngũ quản lý, BU Lead, HRPR, RA của các đơn vị phần mềm tại FSOFT.

Mở đầu chương trình, CHRO Nguyễn Tuấn Minh đã chỉ ra khó khăn mà các Project làm việc tại thị trường quốc tế gặp phải trong quá trình phỏng vấn với khách hàng, khiến tỉ lệ loading nhân sự vào dự án chậm trễ, ảnh hưởng tới doanh thu của đơn vị. Từ đó, anh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc triển khai các giải pháp đào tạo chuyên nghiệp nhằm trang bị cho ứng viên “vũ khí” để ghi điểm trong mắt khách hàng. “Tuy không phải ‘chiếc đũa thần’ có thể biến Fresher thành Senior nhưng Client Interview Success chắc chắn sẽ giúp ứng viên tự tin thể hiện hết năng lực của bản thân trong buổi phỏng vấn”, anh Minh nhận xét.

Tiếp nối chương trình là chia sẻ của anh Nguyễn Văn Vinh – Phó Giám đốc FSA về tổng quan các dịch vụ trong Client Interview Success mà FSA hỗ trợ ứng viên và đơn vị. Theo đó, FSA ​​sẽ đồng hành cùng các dự án xây dựng process đào tạo hiệu quả, giúp ứng viên có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi tham gia phỏng vấn thông qua 4 hạng mục sau:

• Question Bank: Cung cấp bộ câu hỏi phỏng vấn theo từng vị trí chuyên môn và tương thích với từng khách hàng.
• Tool “Yoodli”: Tool Phỏng vấn với AI 24/7 giúp giải quyết bài toán cần luyện tập trong thời gian ngắn.
• Mentoring 1:1: Sự hỗ trợ của các chuyên gia trong việc củng cố kiến thức chuyên môn cho ứng viên và trả lời phỏng vấn sao cho phù hợp với yêu cầu khách hàng.
• Demo Interview: Hỗ trợ các ứng viên phỏng vấn thử nhằm làm quen với bối cảnh Interview, ngữ điệu của Interviewer. Từ đó, dự đoán tỷ lệ trúng tuyển của ứng viên.

“Để đạt kết quả phỏng vấn tốt nhất, điều quan trọng vẫn là ý thức học hỏi không ngừng và chủ động trau dồi ngoại ngữ lẫn chuyên môn của ứng viên. Đồng thời, các dự án cần được FSA tham gia hỗ trợ càng sớm càng tốt để đảm bảo ứng viên được trang bị lộ trình ôn luyện hiệu quả và tối ưu nhất”, anh Vinh bày tỏ.

Phát biểu về mục tiêu và sứ mệnh của chương trình, chị Nguyễn Thị Thanh Trang – Trưởng ban Đảm bảo nguồn lực FPT Software cho biết trong thời gian tới, FSA và FWA sẽ phối hợp chặt chẽ để triển khai hiệu quả Client Interview Success, chủ động trong việc nhận yêu cầu và lắng nghe insight từ phía dự án. Nhờ đó, hiểu và đề xuất những giải pháp hiệu quả với yêu cầu của từng khách hàng đặc thù. Sự kết hợp giữa các phòng ban, đơn vị không chỉ đem lại hiệu quả về mặt năng suất mà còn củng cố thêm tinh thần One Team, đồng lòng về mục tiêu chung của FSOFT.

Mọi thông tin cần được giải đáp vui lòng liên hệ: LinhNTT86