Bird Tank số 9: Tối ưu hoá các tác vụ thủ công giúp nâng cao năng suất và trải nghiệm người dùng

Số thứ 9 của Bird Tank – iKhiến FSOFT 2024 đã tập hợp các sáng kiến triển vọng, không chỉ tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên mà còn hướng tới mục tiêu tối ưu hóa quy trình làm việc, hoà vào tinh thần công nghệ đổi mới của toàn FSOFT. 

Hội đồng Ban giám khảo vòng thứ 9 bao gồm: Chủ tịch Hội đồng thẩm định – CDTO FSOFT Đào Duy Cường; Giám đốc Sáng tạo FSOFT Đinh Tiến Dũng; Trưởng ban CPD Nguyễn Tú Huyền; Trưởng ban iDO Dương Kiều Oanh; Trưởng ban STU Trần Nguyễn Đăng Khoa và Trưởng phòng COOF Incubator Đào Ngọc Tú.

Bên cạnh sự quay trở lại từ đơn vị OB FPT India, các sáng kiến triển vọng gồm:

• superMerge (FINDIA): Dựa trên nền tảng 16 năm kinh nghiệm dày dặn trong ngành phát triển phần mềm, nhóm tác giả FINDIA mang tới sản phẩm superMerge giúp các phần mềm tích hợp với những “ông lớn” trong ngành. Thay vì thực hiện tích hợp với Stripe (một phần mềm quản lý tài chính), nhóm xây dựng một nền tảng API thống nhất – như một cầu nối thông minh, giúp kết nối các hệ thống một cách liền mạch. Thông qua hệ thống Nguồn tích hợp (Power Integrations), superMerge sẽ giúp các sản phẩm được chuẩn hóa dữ liệu, đảm bảo tính tương thích giữa các nền tảng, đồng thời cung cấp một lớp bảo mật vững chắc. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro bảo mật, tiết kiệm chi phí và thời gian phát triển, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng. Hiện giải pháp đã ứng dụng thành công trên 2 sản phẩm: Skynet và Vineyard, tiết kiệm tương đối thời gian và chi phí cho khách hàng.
• Cuder Adventure (DCE): Không chỉ là hành trình khám phá FSOFT dành cho “newbie”, bằng cách mang đến cơ hội trải nghiệm đa dạng các công việc tới nhân sự, Cuder Adventure được nhóm tác giả DCE phát triển với mục tiêu tăng sự gắn kết và hiểu biết của nhân viên tới doanh nghiệp. Tập trung vào tệp CBNV có thâm niên dưới 2 năm tại FSOFT – nhóm có tỷ lệ rời công ty cao, giao diện web Cuder Adventure được xây dựng như một cuốn sách trực quan với nguồn thông tin tổng hợp, giúp nhân viên dễ dàng khám phá và tiếp cận nhiều hoạt động thú vị, đồng thời sử dụng phương pháp Gamification (game hoá trải nghiệm) gồm các nhiệm vụ tăng năng suất, phát triển bản thân và khám phá văn hoá công ty. Nhận phản hồi tích cực về format chơi hấp dẫn, giao diện đẹp, sau một tháng triển khai, Cuder Adventure đã nhận được phản hồi tích cực từ gần 500 nhân viên mới. Dự kiến, tại quý 4 2024 chương trình sẽ tiếp cận hơn 15.000 CBNV và mở rộng quy mô lên con số 33.000 nhân viên FSOFT vào đầu năm 2025 tới.
• TravelMate (SSC): Mỗi năm, thống kê trên đơn vị SSC tiếp nhận hơn 8,400 chuyến công tác nước ngoài mỗi năm. Với quy trình lưu trữ và xử lý thông tin còn diễn ra thủ công đã gây ra tình trạng lãng phí tài nguyên với lượng lớn chi phí in ấn, tốn 340kg giấy được tiêu thụ. Nhằm giải quyết thực trạng này, SSC cho ra mắt TravelMate – một nền tảng quản lý chuyến công tác thông minh, được tích hợp trên ứng dụng MyFPT. Với giao diện trực quan, dễ sử dụng, TravelMate không chỉ giúp tối ưu hoá quy trình xử lý thủ tục cho SSC mà còn mang tới một loạt các tiện ích nhỏ gọn như Country Guide – công cụ cá nhân hoá lộ trình, mang đến thông tin đầy đủ về quy trình và thủ tục đa văn hoá trên 15 quốc gia và Trip Document – công cụ tổng hợp các giấy tờ cơ bản cho chuyến công tác, giúp onsiter chủ động theo dõi lịch sử công tác nhằm phục vụ cho mục đích cá nhân như báo cáo chi phí, xin visa,.. Sau thời gian 1 tháng thử nghiệm, TravelMate dự tính sẽ bổ sung thêm nhiều tính năng mới dựa trên feedback người dùng như tích hợp trợ lý AI, chức năng remind trước mỗi chuyến…, đồng thời hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường làm việc bền vững.
• PRM360 (FQC): Nhận thấy những khó khăn trong quản lý và theo dõi thông tin dự án tại FSOFT với 2,100 dự án hoạt động mỗi ngày/mỗi tuần, nhóm tác giả FQC phát triển giải pháp PRM360 – một hệ thống quản lý dự án toàn diện, được tích hợp hệ thống giám sát trên nền tảng FI2.0. Giải pháp cung cấp một cái nhìn tổng quan về tình trạng các dự án, giúp các nhà quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ, đánh giá rủi ro và đưa ra quyết định kịp thời. Bằng cách tự động hóa việc thu thập và phân tích dữ liệu, PRM360 giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí cho các hoạt động báo cáo. Hiện, PRM360 sau thời gian triển khai thí điểm tại đơn vị FQC đã mang về kết quả khả quan khi tiết kiệm tới 2,7 tỷ VNĐ cùng chất lượng báo cáo được cải thiện với nội dung mạch lạc, hữu ích. Hướng tới mục tiêu triển khai ứng dụng rộng rãi lên cấp FSU/FSOFT, PRM360 sẽ tiếp tục nâng cao và cải thiện tính năng của app, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như năng lực tổ chức của quản lý dự án.
• TADA – Total Augmented Data Analysis Platform (CEP): 21,000 USD là lượng chi phí mà FSOFT phải bỏ ra mỗi tháng do quản lý dữ liệu không hiệu quả, dẫn tới lãng phí nhân lực và thời gian. Đơn vị CEP đã phát triển nền tảng TADA – giải pháp AI quản lý dữ liệu thông minh, giúp các doanh nghiệp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu một cách tự động và hiệu quả. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí. Qua quá trình thử nghiệm và cải thiện, năm 2023, với nền tảng “Low-code, No-code”, TADA đã giúp tiết kiệm 20% chi phí xây dựng nền tảng theo yêu cầu, tăng 50% năng suất cho công việc và thao tác xử lý trên dữ liệu, nâng cao khối dữ liệu gấp 1000 lần. Thừa thắng xông lên, TADA đã có hợp đồng đầu tiên tại Malaysia vào tháng 7 vừa qua với doanh thu 70,000 USD. Tự tin trình bày năng lực ra quốc tế, mục tiêu đến năm 2025, CEP quyết tâm mở rộng khách hàng tiềm năng tại thị trường Asia-Pacific, Châu Âu, Mỹ,.., hướng tới doanh thu 5M USD vào năm 2027.
• QadoraMask – Smart Content Moderation (FHM): Trong bối cảnh truyền thông ngày càng phát triển, nhu cầu kiểm duyệt nội dung trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Thay vì phương án xử lý bằng nguồn nhân lực thủ công gặp nhiều hạn chế như tốn chi phí, thời gian và giảm chất lượng hình ảnh, giải pháp QadoraMask ra đời, với khả năng tự động kiểm duyệt mọi nội dung không phù hợp với văn hoá và chính trị tại Việt Nam. Can thiệp trực tiếp vào quá trình giải mã sóng vệ tinh, sử dụng AI để phân tích, giải pháp từ đơn vị FHM sẽ đánh giá các nội dung cần kiểm duyệt, từ đó tự động che đi những nội dung không mong muốn, giảm thời gian chậm trễ phát sóng từ 10 phút xuống chỉ còn 0-3s. Với mức độ nhận diện chính xác tới hơn 90% với hơn 30 logo và hình ảnh không phù hợp, dự kiến tới năm 2025, QadoraMask sẽ cải thiện với khả năng kiểm duyệt đạt hơn 95% với 50 logo, mở rộng tính năng kiểm duyệt sản phẩm phim ảnh, báo chí, hướng tới phát triển không chỉ cơ quan chính phủ, các đài truyền hình mà còn tới các nền tảng xã hội gồm sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… vào năm 2026 tới. 

Với sáng kiến có tiềm năng cao ứng dụng trong nội bộ FPT/FSOFT như Cuder Adventure, CDTO Đào Duy Cường đề xuất tích hợp cùng các sáng kiến với mục tiêu tương tự cùng tranh tài tại Bird Tank như Honey Verse (iDO). Ngoài ra, Giám đốc Sáng tạo Đinh Tiến Dũng cũng đặt câu hỏi về chiến lược thu hút users của DCE so với các game khác trong khuôn khổ FSOFT. Bên cạnh đó, sáng kiến TADA – Total Augmented Data Analysis Platform đến từ đơn vị CEP, dù đã mang về lợi nhuận, chứng minh được năng lực của sản phẩm, nhưng để “go global”, tiến tới thị trường rộng hơn, bên cạnh yếu tố technical và data platform, sản phẩm cần chú trọng tới ứng dụng thực tế cho khách hàng.

Chung cuộc, TADA (Total Augmented Data Analysis Platform) từ đơn vị CEP xuất sắc giải Vàng. Quadora Mask đến từ FHM mang về giải Bạc. Giải Đồng của Bird Tank lần thứ 9 lần lượt thuộc về Cuder Adventure (DCE), TravelMate (SSC) và PRM360° (FQC). SuperMerge do nhà FINDIA phát triển giành giải Khuyến khích.