Bird Tank 2025: Vòng thi số 1 ghi nhận nỗ lực đưa AI vào các sáng kiến

Hòa cùng làn sóng AI đang lan tỏa mạnh mẽ tại nhà Phần mềm, Bird Tank số đầu tiên của năm 2025 đã chào đón loạt sáng kiến đã và sẽ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, hướng tới nâng cao năng suất và cải thiện vận hành trong nội bộ FPT/FSOFT. Cuối cùng, hai sáng kiến CPT Tool (FHM) và Tool Combine Internal Audit (FHO GRC) đã xuất sắc giành giải Vàng tại vòng tranh tài đầu tiên của Bird Tank 2025.

Năm nay, bên cạnh Hội đồng Ban giám khảo đã đồng hành cùng Bird Tank 2024 gồm: CDTO FSOFT Đào Duy Cường; Giám đốc Sáng tạo FSOFT Đinh Tiến Dũng; Trưởng ban CPD Nguyễn Tú Huyền; Trưởng ban iDO Dương Kiều Oanh; Trưởng ban STU Trần Nguyễn Đăng Khoa và Trưởng phòng COOF Incubator Đào Ngọc Tú, thì Bird Tank 2025 số đầu tiên còn chào đón thêm hai vị “Big Bird” là Giám đốc QAI Vũ Hồng Chiên và Phó ban CNTT Nguyễn Quang Dũng.

Chia sẻ với Bird Tank 2025, CDTO FSOFT Đào Duy Cường kỳ vọng: “Ứng dụng AI giúp mang lại đột phá trong kinh doanh và vận hành, nhưng đi kèm với đó là yêu cầu tốc độ triển khai nhanh chóng. Các sáng kiến AI cần được thực hiện rất nhanh trong vòng 6-8 tuần, đánh giá hiệu quả kịp thời và sẵn sàng đón nhận ‘fail fast, fail cheap’ (tạm dịch: thất bại nhanh, mất mát ít) nếu không đạt kỳ vọng”.

Trong 5 sáng kiến mở màn vòng thi số 1 của Bird Tank 2025, đã có 3 sáng kiến ứng dụng AI và 2 sáng kiến còn lại đang sẵn sàng để tích hợp AI.

• Carrier Price Target Tool (CPT Tool) – FHM: CPT là công cụ hỗ trợ đàm phán giá vận chuyển với carrier trong logistics, giúp broker tự tin hơn khi thương lượng. Bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử các đơn vận chuyển, CPT Tool cung cấp thông tin chi tiết và mức giá hợp lý, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Không chỉ nâng cao năng suất làm việc, công cụ còn thúc đẩy quá trình tối ưu hóa biên lợi nhuận. Ước tính, khách hàng có thể tiết kiệm ít nhất 3,9 triệu USD trong vòng ba năm. Bên cạnh đó, nhóm phát triển cũng đang đề xuất tích hợp AI để tối ưu hóa tìm kiếm, đặc biệt cải thiện khả năng xử lý dữ liệu thưa.

• Maya4PRC – FHO PRC: Được ví như Google toàn năng nhà FSOFT, Chatbot Maya4PRC trên MS Teams và website Epurchase giúp người dùng tìm kiếm báo giá các hàng hóa, thiết bị có lịch sử giá trên Epurchase, tự động tạo ticket báo giá và trả lời các câu hỏi liên quan đến quy trình mua sắm. Công cụ có thể sử dụng trong nội bộ FPT/FSOFT với hai ngôn ngữ chính: tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Nhật trong thời gian sắp tới. Được pilot từ tháng 1/2025, hiện Maya4PRC đã tiết kiệm 153 triệu VND tương ứng với 127 ticket được trả lời tự động. 

• Tool Combine Internal Audit – FHO GRC: Xuất phát từ thực tế FPT Software đang duy trì nhiều bộ chứng chỉ ISO khác nhau, trước đây, mỗi tiêu chuẩn yêu cầu một buổi kiểm toán nội bộ riêng, khiến các đơn vị mất nhiều thời gian chuẩn bị tài liệu và tham gia. Để khắc phục bất cập này, nhóm tác giả GRC đã phát triển Combine Internal Audit, công cụ giúp hợp nhất checklist của 6 tiêu chuẩn và thực hiện kiểm toán đồng thời 10 tiêu chuẩn chỉ trong một đợt duy nhất. Giải pháp này không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn giúp tiết kiệm đáng kể effort của cả Auditor và Auditee (tương đương với 42,000 USD mỗi năm), đồng thời cắt giảm chi phí logistics hiệu quả. 

• AI4U (ChatGPT của FPT) – SCM: Công cụ AI4U được xây dựng nhằm giúp FPT tăng năng suất 30%, đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong việc ứng dụng AI vào công việc hằng ngày. Nền tảng này không chỉ cung cấp chatbot tổng quát mà còn tự động hóa quy trình xây dựng chatbot, chuẩn hóa best practices, kinh nghiệm triển khai và tài nguyên nội bộ. Bên cạnh đó, AI4U còn giúp nhân viên phát triển chatbot nhanh chóng, hiệu quả, đồng thời đảm bảo bảo mật dữ liệu doanh nghiệp, tránh rủi ro khi sử dụng chatbot miễn phí.

• One Sight (F1 Knowledge Base) – F1: One Sight là nền tảng giúp thu thập, quản lý và phân phối thông tin một cách hiệu quả trong tổ chức. Đây là kho lưu trữ kiến thức tập thể, giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm và chia sẻ thông tin giữa các nhóm và phòng ban, giúp tiết kiệm chi phí hoạt động lên đến 16,5 triệu USD mỗi năm. Dự kiện đến đầu năm 2026, nhóm tác giả sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống với AI tiên tiến và chat bot, nhằm tối ưu hóa hiệu suất và hiện thực hóa lợi tức đầu tư (ROI) lên đến 9,693MM.

Ngay sau buổi thi, Hội đồng Giám khảo đã công bố kết quả. Carrier Price Target Tool từ đơn vị FHM và Tool Combine Internal Audit từ FHO GRC xuất sắc giành giải Vàng. Maya4PRC đến từ FHO PRC và One Sight của F1 đồng giải Bạc. Giải Đồng thuộc về AI4U – ChatGPT of FPT đến từ đơn vị SCM.

Chia sẻ về Tool Combine Internal Audit, chị Nghiêm Thị Tuyết Mai – đại diện nhóm tác giả GRC cho biết sáng kiến này đã được đội ngũ GRC triển khai pilot trong năm 2024 và nhận được đánh giá cao từ Trưởng ban Đảm bảo Chất lượng của Tập đoàn FPT và các BA Manager tại FSOFT nhờ khả năng tối ưu quy trình kiểm toán nội bộ. Trong tương lai gần, nhóm đặt mục tiêu phát triển Combine Internal Audit thành một AI Tool, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý khối lượng lớn hồ sơ, tự động phát hiện các vấn đề quan trọng và tối ưu hóa công sức của đội ngũ auditor.

Vui mừng khi sáng kiến CPT Tool nhận được đánh giá cao về tiềm năng phát triển, nhóm tác giả FHM chia sẻ: “Điều tạo nên điểm nhấn cho phần trình bày của team chính là góc nhìn độc đáo về việc ứng dụng AI để tối ưu hóa sản phẩm, bắt kịp xu hướng AI or not AI”. Dự định trong thời gian tới, đội ngũ sẽ tận dụng kiến thức tích lũy về logistics và kinh nghiệm phát triển CPT Tool để xây dựng một công cụ hỗ trợ đàm phán giá vận chuyển toàn diện, khẳng định năng lực của FSOFT trong lĩnh vực logistics.