“Giấc mơ Mỹ” của FPT bắt đầu manh nha từ sau làn sóng toàn cầu hóa của FPT vào những năm cuối thế kỷ 20. Năm chàng trai trẻ đầy hoài bão được mệnh danh là những “phi công vũ trụ” bước vào cuộc tuyển chọn đặc biệt để tìm người hiện thực hóa giấc mơ “mở cõi” gồm các anh Nguyễn Hồng Lâm, Hoàng Việt Anh, Bùi Hoàng Tùng, Phạm Thế Minh và Lại Thái Nguyên. Ngày 13/1/2000, FPT mở văn phòng tại San Jose (Mỹ). Nhưng rồi, chỉ ít lâu sau, văn phòng đóng cửa, để lại những bài học xương máu trong việc tìm kiếm khách hàng. 

Vực dậy từ những thất bại, năm 2008, “giấc mơ Mỹ” trỗi dậy, FPT USA (nay là FAM) với một diện mạo mới chính thức được thành lập vào ngày 13/10, đặt trụ sở chính tại San Mateo (bang California), cùng các văn phòng kinh doanh tại New York, Texas và Washington. Thời điểm đó, khủng hoảng kinh tế thế giới lan rộng, đe dọa nghiêm trọng và đặt sức ép nặng nề lên nhiều quốc gia phát triển. Vì thế, quá trình từ lúc thành lập đến lúc có được khách hàng đầu tiên là cả một chặng đường dài đổ bao tâm huyết nỗ lực của FAM.

Giữa bối cảnh tồi tệ ấy, toàn bộ nhân sự của FAM đã phải làm việc không ngừng nghỉ, cạnh tranh với hàng loạt đối thủ mạnh để ký được hợp đồng đầu tiên với Freescale. Từ đây, nhiều doanh nghiệp của Mỹ bắt đầu để mắt tới các kỹ sư công nghệ thông tin Việt Nam. Chỉ sau 3 tháng, doanh số của đơn vị đã vượt mức số tiền công ty đầu tư. Từ 300.000 USD “lưng vốn” mở chi nhánh tại Mỹ, năm 2009, thị trường Mỹ đạt doanh số 5,5 triệu USD (chiếm 15% doanh số của toàn FSOFT), với các khách hàng là những công ty có tên tuổi như IBM, Microsoft, Freescale, Deutsch Bank, Omgeo, Copart… 

Đi qua năm 2011 đầy áp lực khi đối diện với sức ép tăng trưởng, sự “hoang mang” khi FPT/FSOFT thay đổi cơ cấu tổ chức, những nhân sự chủ chốt của FAM vẫn quyết tâm “bám trụ” thị trường, đưa FAM bước vào thời kỳ khởi sắc khi có thêm danh mục khách hàng lớn, tạo dựng niềm tin và tầm ảnh hưởng để “cất cánh”.

Trong 13 năm “viễn chinh” ở bên kia nửa bán cầu, một trong những khách hàng khiến người FAM vất vả nhất khi thương thuyết chính là một tập đoàn sản xuất máy bay hàng đầu thế giới.

CEO FAM Đặng Trần Phương nhớ lại, vào năm 2012, khi còn là Giám đốc một trung tâm phần mềm của FSOFT (FSU1.BU9), sau nhiều lần trao đổi qua email, anh đáp chuyến bay sang Mỹ tham gia cuộc đàm phán. Trong 10 tiếng đồng hồ bị đối tác “quay” chóng mặt, chàng trai 8x bình tĩnh trả lời đối tác. Kết quả, FPT America đã “ẵm” gói cung ứng phần mềm triệu USD.

Tới 2015, anh Phương chính thức chuyển làm việc tại FPT America. Tại đây, anh cùng cộng sự mở rộng các dự án với tập đoàn sản xuất máy bay nói trên và vào năm 2015, hãng này chọn FPT là 1 trong 3 nhà cung ứng của một sự án lớn, giá trị 20 triệu USD.

Sau khi trở thành “thủ lĩnh” của FAM vào năm 2017, anh Phương bắt tay mở rộng kinh doanh với phương châm: Thị trường Mỹ không gói gọn trong biên giới của quốc gia này mà mở rộng ra toàn châu lục. FPT America phải mở rộng trung tâm sản xuất ở các nước, tiên phong vận hành phục vụ 24/7 cho thị trường nói tiếng Anh. Quyết định “vẽ lại bản đồ” của CEO trẻ tuổi được xem là quyết định cực kỳ táo bạo có thể đẩy FPT America lặp lại lịch sử của 9 năm trước nếu sơ sảy.

Nhưng rồi vượt qua sóng gió, anh Phương cùng đồng đội nhận “trái ngọt” trong lễ kỷ niệm 10 năm thành lập vào năm 2018 khi FAM ghi nhận doanh số tăng trưởng 34% so với cùng kỳ, số lượng văn phòng tăng lên, nhân sự từ 80 lên tới 245 người…

Tính riêng trong 4 năm qua, FPT America đã có những bước tiến thần tốc: hoàn tất thương vụ M&A lịch sử với Intellinet, một trong những công ty tư vấn công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ; mở văn phòng mới tại Hyderabad – thủ phủ công nghệ lớn nhất của Ấn Độ; mua lại công ty công nghệ Intertec tại Costa Rica…

Đặc biệt năm 2020, trước bối cảnh dịch bệnh Covid-19 hoành hành, FAM vẫn đứng vững trong tâm dịch, đạt mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng cao so với 2019.

Hơn một thập kỷ hiện thực hóa “giấc mơ Mỹ”, FAM liên tục tăng trưởng ấn tượng. Trong 3 năm từ 2017 đến 2020, doanh thu của đơn vị tăng từ từ 51 triệu USD lên tới 124 triệu USD. Tại xứ cờ hoa, nhân sự của FPT America tăng từ 5 lên hơn 400 nhân sự, có mặt ở 25 bang, 6 văn phòng ở Mỹ cùng mạng lưới các văn phòng và trung tâm sản xuất tại Canada, Ấn Độ, Philippines, Costa Rica, Columbia…

Về khách hàng, hiện FPT America đã trở thành đối thủ lớn với nhiều công ty công nghệ. FAM có trong tay hơn 100 khách hàng, trong đó 30 “ông lớn” trong danh sách Fortune Global 500.

“Chúng tôi từng vượt qua 193 doanh nghiệp để thống nhất nền tảng bán hàng xe hơi cho Cox Automotive –  doanh nghiệp kinh doanh ô tô lớn nhất nước Mỹ với doanh thu đạt 7 tỷ USD từ năm 2018. Ngoài ra, năm 2021 chúng tôi có nhiều chiến lược để đưa Halliburton, Ford, NXP gia nhập tập khách hàng hàng chục triệu đô của mình”, CEO Đặng Trần Phương chia sẻ.

Trước những bước tiến mạnh mẽ của FAM, Chủ tịch HĐQT FPT Trương Gia Bình hào hứng tin rằng: “FAM năm 20 tuổi sẽ đuổi kịp thị trường FPT Nhật Bản”. Nhưng CEO Đặng Trần Phương lại đặt mục tiêu lớn hơn: Vào năm 2024 (khi 16 tuổi), FAM  quyết tâm trở thành thị trường lớn nhất FSOFT với doanh thu 499 triệu USD, đóng góp vào 1/2 doanh thu của FSOFT.

Để đạt được điều ấy, FAM đã và đang đẩy mạnh phát triển hàng hoạt các trung tâm phần mềm nearshore (dịch vụ ủy thác trong khu vực cho phép của bên đặt hàng) tại châu Á và châu Mỹ. Cụ thể, FPT America đặt mục tiêu tăng gấp ba lần nguồn nhân lực tại Ấn Độ và gấp hai lần ở Philippines.

Riêng tại châu Mỹ, FPT Canada cũng được thúc đẩy tăng trưởng doanh thu lên 100%; FPT America cũng thành lập trung tâm phần mềm nearshore đầu tiên tại Thủ đô San José của Costa Rica, mở văn phòng mới ở Houston, tăng sức mạnh cho mảng năng lượng (xăng dầu và gas), mở trung tâm dịch vụ tại Brazil…

Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng, FAM đặc biệt quan tâm tới việc tối ưu nguồn nhân lực. Sức mạnh nguồn nhân lực của FAM là sự cộng hưởng từ những nhân tài người Việt được cử sang nước ngoài làm việc, từ Việt kiều sinh sống tại Mỹ và từ chính những chuyên gia người bản địa. 

Đặt yếu tố con người làm trung tâm trong mọi hoạt động, suốt 13 năm qua, bên cạnh nâng cao năng lực, FPT America luôn chú trọng tới đời sống của nhân viên, giúp nhân viên mua nhà, con cái được đi học tiếng Việt, giữ gìn văn hóa truyền thống Việt Nam; tạo điều kiện giúp nhân viên tiêm chủng vaccine ngừa Covid-19 sớm nhất có thể… mục tiêu xa hơn là thành lập “làng FPT” tại Mỹ.

Với cơ cấu nguồn lực như hiện tại, cùng thế mạnh về các giải pháp chuyển đổi số của FPT, FAM có thêm nhiều lợi thế, sự tự tin để chinh phục những khách hàng khó tính trong tương lai. Đồng thời, khoảng cách với những đối thủ lớn cũng phần nào được thu hẹp nhờ những chiến lược đúng đắn.  

“13 năm vừa qua, FAM đã xây dựng nên một nền móng vững chắc, giờ đây là lúc tiếp tục phát huy tiềm lực để ‘xây nhà cất nóc’ – Gear up for shining”, anh Phương khẳng định. CEO của FAM khát khao đến một tương lai xa hơn, chúng ta sẽ có làng FPT trên đất nước Mỹ, là nơi mà người FPT có thể trải nghiệm văn hóa cộng đồng giàu bản sắc và được đón nhận cơ hội phát triển cho mỗi cá nhân và gia đình. “FPT America sẽ không chỉ cung cấp các dịch vụ CNTT đẳng cấp thế giới mà còn trở thành nơi làm việc tốt nhất của mỗi CBNV”, anh nói.

Viết bài: Phương Mai – Thùy Trang  –  Biên tập: Thanh Nga

Thiết kế: Hà Duyên