Toàn cảnh chiến dịch roll-out dự án chuyển đổi số chuỗi nhà thuốc Long Châu tại miền Tây
Sau gần một năm kể từ “màn bắt tay” hợp lực lịch sử giữa FSOFT và FPT Retail, vừa qua đội dự án F1F đã chính thức roll out hệ thống RSA (bao gồm mobile & web) phục vụ cho hoạt động bán hàng tại các cửa hàng thuốc Long Châu tại khu vực miền Tây.
F1F là dự án tư vấn và thực hiện các giải pháp chuyển đổi số cho FPT Retail – hệ thống bán lẻ sản phẩm viễn thông số hàng đầu Việt Nam. Trước mắt, một hệ thống mới được triển khai và hướng đến mục tiêu vận hành cho hệ sinh thái của 1.000 nhà thuốc Long Châu trên toàn quốc. Với định hướng mang công nghệ dẫn lối kinh doanh, program thực hiện loạt dự án cùng chạy song song với mô hình Scaled Agile, cung cấp các nền tảng thiết yếu cho công tác vận hành, phân phối và hỗ trợ khách hàng Long Châu. Dự án sử dụng các công nghệ mới nhất và cập nhật liên tục như FCI Azure Cloud, MSA, Integration Platform, và các ngôn ngữ NodeJS, PHP, .Net và ReactJS.
Là dự án kết hợp giữa FSOFT và FRT nên việc để hai đơn vị độc lập cùng làm chung một dự án cần sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực thấu hiểu của từng thành viên. Đồng thời với nhiệm vụ triển khai một giải pháp mới, thành viên team dự án cần thời gian học hỏi và làm quen với áp lực cao. Với sự nỗ lực không ngừng từ cấp quản lý đến các thành viên dự án, chỉ trong khoảng thời gian ngắn, team dự án đã nhanh chóng làm quen, xóa bỏ khoảng cách và vận hành đúng tinh thần “One Team” không phân biệt là FSOFT hay FRT. Tất cả đồng lòng hướng về mục tiêu mang lại sự thay đổi mạnh mẽ để tăng giá trị cụ thể, góp phần chuyển đổi số thành công không chỉ ở Long Châu mà xa hơn nữa là áp dụng hiệu quả cho các mảng bán lẻ khác.
Chuyến đi roll out lần này là dịp để thành viên đội dự án có góc nhìn khách quan về sản phẩm mình làm ra thực tế sẽ vận hành như thế nào, người sử dụng đón nhận ra sao. Việc ứng dụng hệ thống mới này giúp dược sĩ bán hàng nhanh hơn với bản cập nhật mobile app, góp phần mang đến trải nghiệm thân thiện, tạo hiệu ứng tiêu dùng tốt, có thể bán mọi lúc mọi nơi đáp ứng việc phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chia sẻ về kết quả của chiến dịch roll out hệ thống mới, anh Hoàng Trung Kiên – Tổng Giám đốc FRT cho hay: “Khi kickoff với các bạn ở miền Tây, tôi thấu hiểu được sự lo lắng hồi hộp của team DX giống như những ngày đầu trong sự nghiệp của tôi khi đi triển khai sản phẩm mới. Hôm nay, tuy là thành công bước đầu và còn rất nhiều công việc cần làm phía trước nhưng tôi muốn gửi lời chúc mừng tới các bạn và tôi cũng rất vui khi đạt được kết quả như vậy. Hệ thống mới được đón nhận, tôi cảm giác như internet về làng”.
Anh Nguyễn Thanh Tuấn – Giám đốc Long Châu miền Tây đã nhiệt tình đồng hành cùng anh em DX suốt chặng đường roll out và anh Tuấn cũng nhận định: “App bán hàng mới giúp thay đổi cả tư duy và phương thức bán hàng, từ bị động sang chủ động tiếp cận khách hàng ngoài quầy. Khách hàng trải nghiệm việc bán hàng cùng nhân viên một cách sinh động trực quan, có thể so sánh giá với đối thủ”.
Thành công bước đầu với tỷ lệ sử dụng cao cùng phản hồi tích cực từ nhân viên chuỗi nhà thuốc Long Châu ở miền Tây, đội dự án thêm phần tự tin và động lực “make dreams come true”. Kế hoạch sắp tới của dự án là giai đoạn maintain app đã triển khai và update thêm các chức năng khác để hoàn thiện hệ thống trước khi áp dụng rộng rãi trên toàn bộ chuỗi cửa hàng.
Theo EBS
