CEP tiên phong cử quân onsite dài hạn tại Brunei
Nhận định Brunei là thị trường mới và có nhiều triển vọng, đặc biệt là mảng năng lượng với Brunei Shell – khách hàng mảng Oil & Gas lớn nhất tại quốc gia nổi tiếng về sự giàu có này, CEP đã đưa nhân viên onsite dài hạn tại đây. Các onsiter sẽ giúp team dự án phối hợp nhịp nhàng với khách hàng, đảm bảo tiến độ và chất lượng của dự án. Và dù cùng nằm trong khu vực Đông Nam Á, nhưng cuộc sống ở Brunei đã khiến các onsiter của CEP không khỏi bất ngờ.
Dự án mà CEP đang hợp tác cùng khách hàng liên quan đến SharePoint migration. Mục tiêu của dự án là giữ toàn vẹn toàn bộ 10 năm dữ liệu trong SharePoint của khách hàng mà vẫn đảm bảo không xảy ra gián đoạn trong quá trình khách hàng sử dụng song song cả 2 phiên bản. Đây là dự án lớn, rất đặc thù khi khách hàng sử dụng những phần mềm của bên thứ ba để quản lý file dữ liệu, đòi hỏi đội Presales phải nghiên cứu rất nhiều về chiến lược cũng như cách thức để chuyển đổi mà vẫn bảo toàn dữ liệu.
Theo đánh giá của anh Lê Hoài Bảo – FSUL CEP, Brunei là thị trường khá mới đối với CEP và FSOFT. Khách hàng chưa từng có tiền lệ làm việc với vendor Việt Nam và cũng như chưa quen với mô hình onsite/offshore. Ngay từ những ngày đầu tiếp xúc, đội Presales đã thấy tầm quan trọng của việc có mặt ở site khách hàng để gỡ bỏ các khúc mắc trong giai đoạn tìm hiểu yêu cầu và cũng xây dựng sự gắn kết và tin tưởng của khách hàng. Khi triển khai dự án, điều này càng rõ ràng hơn khi khách hàng chỉ quen giao tiếp ở ngày tại văn phòng, thay vì qua virtual meetings.
Hiểu được khó khăn đó, đội dự án hết mình hỗ trợ khách hàng, sắp xếp các thành viên đi onsite ở Brunei. Toàn bộ đội ngũ onsite đều sẵn sàng lên đường vì mục tiêu chung là giúp FSOFT có được sự tín nhiệm từ khách hàng, hướng tới thành công của dự án. Xuyên suốt 6 tháng triển khai, CEP đã tạo điều kiện để anh em onsiter có các trip về thăm nhà nhưng vẫn cố gắng cam kết với khách hàng về việc giữ đội ngũ ít nhất là 3 bạn onsite làm việc trực tiếp với khách hàng trong suốt dự án.
Được dự án đề xuất sang Brunei để làm việc cùng khách hàng, anh Võ Hồng Thi – SharePoint Expert – 1 trong 5 thành viên onsite tại Brunei cho biết, anh đã không ngần ngại bởi đối với anh, đây là cơ hội để anh nâng cao chuyên môn, đồng thời hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn, tăng năng suất công việc. “Đây là dự án có yêu cầu khá cao về mặt kỹ thuật, bản thân mình lại thích chinh phục các thử thách. Hơn nữa, đây cũng là dịp để xây dựng hình ảnh về ngành IT trong mắt khách hàng tại Brunei”, anh Thi nói thêm.
Trong quá trình onsite tại Brunei, anh Thi cho biết điều làm anh ấn tượng nhất là người Brunei sống chậm, coi trọng sức khoẻ và việc cân bằng công việc – cuộc sống. “Ở đây người ta sống chậm tới nỗi cảm giác như không cạnh tranh gì cả, xe cộ luôn nhường nhau ở các vòng xoay, giao lộ. Vì coi trọng sức khoẻ và sự an toàn, nên có những quy định như cấm uống rượu, cấm cờ bạc. Tại văn phòng của khách hàng, còn có hai quy định là không được vừa xài điện thoại vừa đi bộ và đi thang bộ phải nắm tay cầm”.
Ngoài ra, thiên nhiên ở Brunei cũng là một điểm khiến các onsiter của CEP “xiêu lòng”. “Đất nước này gần như bị bao phủ bởi rừng nên hầu như ra khỏi nhà sẽ thấy cây cối vây quanh, nếu không phải ngày trời nắng thì tuyệt vời lắm. Ai cũng thích những thảm cỏ trước nhà ở bên đây. Trong team còn có bạn rất thích đi câu cá mỗi cuối tuần như một cách thư giãn những ngày xa nhà”, anh Thi kể. “Ẩm thực ở Brunei rất rẻ, nhưng đa phần là các món nướng, chiên, xào và rất ít các món nước, nên ai qua đây chắc sẽ nhớ đồ ăn Việt Nam lắm”, anh Thi nói thêm.
CEP nhận định, dù có khoảng cách về văn hoá làm việc, cuộc sống, nhưng nhìn nhận về tiềm năng công nghệ, Brunei là một đất nước còn rất nhiều triển vọng, với khả năng giải quyết vấn đề, sáng tạo và nhiều đổi mới. Từ đó, thị trường này có thể mở ra những cơ hội tiềm năng cho CEP nói riêng và FSOFT nói riêng để khai thác và chinh phục.
