GHC.DHM chủ động xây dựng văn hóa Prevention, khẳng định mục tiêu “Quality First”

Trong lĩnh vực Healthcare, mỗi sai sót dù nhỏ đến đâu, đều có thể gây ảnh hưởng lớn đến bệnh nhân và đội ngũ y bác sĩ. Chính vì vậy, việc kiểm soát rủi ro không chỉ là một yêu cầu bắt buộc mà còn là yếu tố quyết định đến chất lượng vận hành và uy tín của các dự án Healthcare. Tại GHC.DHM, Prevention không đơn thuần là một biện pháp xử lý lỗi, mà được định hướng trở thành một tư duy chủ động trong cách làm việc của mỗi thành viên.

Chia sẻ về tầm quan trọng của Prevention, anh Trần Đình Cung – BUL GHC.DHM khẳng định: “Prevention không đơn thuần là việc phòng tránh lỗi, mà còn là tư duy chủ động giúp tối ưu hóa năng suất, tiết kiệm chi phí và duy trì sự tin cậy của khách hàng. Khi mỗi thành viên trong dự án thấm nhuần văn hóa này, chúng ta không chỉ làm tốt hơn công việc của chính mình mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của cả tổ chức”.

Đặt mục tiêu chuyển đổi Prevention từ một quy trình mang tính tuân thủ thành một văn hóa thực sự, GHC.DHM đã không ngừng thúc đẩy sự thay đổi từ nhận thức đến hành động. Thay vì đợi đến khi lỗi xảy ra rồi xử lý, đội ngũ dự án bắt đầu đặt câu hỏi: “Làm thế nào để ngay từ đầu không xảy ra lỗi?”. Sự chuyển đổi quan trọng từ tư duy bị động sang chủ động, giúp các thành viên không chỉ làm việc hiệu quả hơn mà còn kiểm soát được những rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng phát sinh.

Ngoài ra, để đạt được mục tiêu nhanh nhất, GHC.DHM đã không ngừng nghiên cứu và triển khai hàng loạt sáng kiến cụ thể cho các dự án. PM các dự án đưa tư duy Prevention vào quy trình làm việc, giúp member hiểu và tiếp thu nhanh hơn. Hệ thống training nội bộ được tổ chức thường xuyên với các buổi sharing kinh nghiệm thực tế, từ đó member hiểu rõ ảnh hưởng khi để lỗi lặp lại và hình thành thói quen phòng tránh ngay từ ban đầu. Bên cạnh đó, những cá nhân và tập thể dự án có đóng góp xuất sắc trong việc thực hiện Prevention cũng được ghi nhận và khen thưởng, tạo động lực để toàn bộ đội ngũ duy trì và phát triển văn hóa này một cách bền vững.

Không dừng lại ở phạm vi dự án, Prevention còn được GHC.DHM lan tỏa rộng hơn trong toàn bộ BU. Mỗi dự án đều có đầu mối chịu trách nhiệm đảm bảo quy trình phòng ngừa được thực hiện nhất quán và liên tục cải tiến. Các hoạt động đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm diễn ra thường xuyên, giúp đội ngũ không ngừng học hỏi và nâng cao nhận thức về Prevention. Khi mỗi cá nhân trong tổ chức coi việc phòng tránh lỗi là một phần không thể thiếu trong công việc, Prevention sẽ không còn là một nhiệm vụ bắt buộc mà trở thành một thói quen tự nhiên, giúp công việc trở nên trơn tru và hiệu quả hơn.

Anh Cung nhấn mạnh: “Prevention không chỉ giúp chúng ta tránh lỗi, mà còn giúp chúng ta làm việc thông minh hơn, tối ưu hơn. Mỗi bước đi cẩn trọng ngay từ đầu sẽ giúp tiết kiệm thời gian, công sức và bảo vệ uy tín của chính chúng ta trước khách hàng. Hãy xem Prevention là một kỹ năng không thể thiếu, chứ không chỉ là một quy trình cần tuân thủ”.

GHC.DHM đang từng bước khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực Healthcare bằng chính năng lực, chất lượng và sự cam kết. Văn hóa Prevention chính là nền tảng giúp GHC.DHM tiếp tục phát triển bền vững, không chỉ đảm bảo hiệu suất làm việc mà còn mang đến sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng. Với một chiến lược rõ ràng, sự kiên trì trong triển khai và sự đồng lòng từ mọi cấp bậc, Prevention sẽ không chỉ dừng lại ở một sáng kiến, mà sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong cách GHC.DHM vận hành và phát triển trong tương lai.