FPT và Sitecore thúc đẩy trải nghiệm Omnichannel trong kỷ nguyên Agentic AI
Vừa qua, FPT đã phối hợp cùng Sitecore tổ chức một hội thảo chuyên sâu xoay quanh chủ đề trải nghiệm Omnichannel hợp nhất trong kỷ nguyên Agentic AI. Sự kiện thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp và chuyên gia công nghệ, mang đến góc nhìn thực tiễn về kiến trúc composable, nền tảng SitecoreAI cũng như tương lai của các nền tảng trải nghiệm số ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Tại hội thảo, các chuyên gia hai bên đã chia sẻ những kinh nghiệm triển khai thực tế và tiến hành các phiên “deep dive” kỹ thuật, giúp doanh nghiệp hình dung rõ hơn về cách hiện đại hóa hệ thống nội dung còn phân mảnh. Các giải pháp được trình bày tập trung vào việc tự động hóa quy trình nội dung, cá nhân hóa hành trình khách hàng và xây dựng nền tảng trải nghiệm số bảo mật, linh hoạt, có khả năng mở rộng trên nhiều điểm chạm số khác nhau.
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng đối mặt với áp lực nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh, các công nghệ AI mới, đặc biệt là Agentic AI, được đánh giá là yếu tố then chốt để thúc đẩy chuyển đổi. Thông qua các giải pháp tiên tiến như SitecoreAI, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa vận hành, cá nhân hóa nội dung theo thời gian thực và nâng cao hiệu quả tương tác với người dùng cuối.
Với vai trò là đối tác Platinum của Sitecore và là Global Elite Reseller đầu tiên trên toàn cầu, FPT tiếp tục khẳng định năng lực trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi trải nghiệm số. Không chỉ dừng ở việc triển khai giải pháp, FPT chủ động đổi mới, phát triển các accelerator như FPT ON.E nhằm rút ngắn thời gian triển khai, tăng khả năng cá nhân hóa và tối ưu khả năng mở rộng cho khách hàng.
