[AI or not AI] Góc nhìn thực tế từ EVP FSOFT Nguyễn Đức Kính (Phần 3/3)

Phần 3/3: AI dành cho mọi người, ai cũng dùng được và ai cũng làm được

Tháng 10/2024, FPT Automotive ra mắt AI Agents mang tên FA GPT, dựa trên nền tảng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), tập hợp những kiến thức, kinh nghiệm quý báu của hàng nghìn người FA trong vòng 10 năm theo đuổi domain Automotive. Đó là kết quả lao động của 5 kỹ sư trong vòng 2 tháng triển khai dự án và FA GPT đã chứng minh “AI dành cho tất cả mọi người, ai cũng có thể sử dụng và ai cũng phát triển được”.

FA GPT hệ thống tài nguyên tri thức theo 3 chủ đề: case studies, services offering và capabilities. Đó luôn là những vấn đề mà anh em nhà Automotive tìm kiếm, từ người mới vào, những người đã có kinh nghiệm làm việc nhiều năm và cả lực lượng kinh doanh ở khắp các OB đang tiếp xúc với khách hàng. Với kỹ thuật Retrieval Augmented Generation (RAG), FA GPT thực hiện truy xuất thông tin liên quan từ kho dữ liệu khổng lồ và sử dụng chúng cho quá trình sinh câu trả lời dựa trên LLMs (Large Language Models).

Anh Nguyễn Đức Kính – EVP FSOFT kiêm CEO FA cho biết: “Chỉ với 10 man-month và một khoản chi phí nhỏ cho hạ tầng Cloud AI thì AI Agents này đang cung cấp những câu trả lời với độ chính xác lên tới 100%. Bởi nó khai thác dữ liệu chuẩn từ tài nguyên của FA, dẫn nguồn được thông tin có trong tài liệu (file) nào, trang số bao nhiêu. Và đặc biệt là chúng ta quản lý được toàn bộ kho thông tin đó, không phải lấy từ bên khác hoặc phải xin phép để sử dụng”.

CEO FA cũng chia sẻ đơn vị đã đo đạc hiệu quả saving MM của FA GPT nhưng với riêng anh thì kể từ ngày triển khai AI Agent này, số lượt “ping” đến anh để hỏi câu: “Anh ơi, nhà mình có kinh nghiệm làm việc này không?” đã giảm đi rõ rệt. “Những tool như FA GPT, người FSOFT chắc chắn cần rất nhiều, mình phải làm nhanh và đưa vào thực tế sử dụng. Từ đó, mọi người có thể chủ động hơn trong việc bán hàng, có thể phản hồi khách hàng nhanh chóng để chiếm được thiện cảm và mở ra những cơ hội phát triển kinh doanh”, CEO FA khẳng định.

Trong “làn sóng” AI như “vũ bão”, anh Kính tin rằng chúng ta nên bắt đầu từ mày mò, sáng tạo những công cụ AI nhanh gọn để vừa hiểu được AI, vừa giúp ích được cho công việc thực tế của bản thân, sau đó tiếp tục giải quyết những bài toán của khách hàng, dần dần phát triển. Anh cho biết AI bây giờ không quá khó để tiếp cận, chỉ cần mình để ý về nó và từ phía công ty có sự hỗ trợ về hạ tầng như account của NVIDIA là sẽ làm được. Nhất là phong trào Open Sources đã cách mạng hóa cách thức các công nghệ AI được tạo ra, chia sẻ và áp dụng, để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng, điều chỉnh và phân phối chúng.

Chia sẻ xa hơn về câu chuyện trong khi tất cả những “bộ não” xuất sắc nhất thế giới, ở những tập đoàn hàng đầu đều đang cố gắng đưa ra những sáng kiến đột phá, những giải pháp vượt trội để giành vị trí dẫn đầu về AI, đặc biệt trong bối cảnh địa chính trị phức tạp thì bỗng ở một tỉnh của Trung Quốc, một công ty start-up mới 1,5 tuổi đã công bố một AI Model gây bất ngờ về hiệu quả chi phí và khả năng đổi mới. “Điều đó cho thấy cơ hội dành cho mọi người và biết đâu người FPT cũng có thể ‘bung’ ra một cái gì đó, ‘make sense’ với thế giới mà không cần phải đầu tư đến mức cả tỷ đô như các hãng lớn công bố”, anh Kính nói.