Đằng sau ứng dụng “Mẹ và Bé” của “Sổ sức khỏe điện tử Long Châu”
Ứng dụng “Mẹ & Bé” – một mini-app thuộc hệ sinh thái “Sổ sức khỏe điện tử Long Châu” được GST STU phát triển, đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa chăm sóc sức khỏe gia đình tại Việt Nam. Đằng sau tính năng ấy là câu chuyện đầy cảm hứng về một “gia đình nhỏ” của những người làm sản phẩm, nơi từng dòng code, từng pixel đều được nuôi dưỡng bằng trái tim.
Khởi đầu chỉ là một tính năng phụ trong ứng dụng tiêm chủng, Mẹ & Bé đã được Ban Lãnh đạo FPT Retail “bật đèn xanh” để trở thành một dự án độc lập. Điều này đồng nghĩa với áp lực tăng gấp bội, nhưng cũng mở ra cơ hội để đội ngũ GST STU thể hiện năng lực và tâm huyết của mình trong việc cùng Long Châu thực hiện sứ mệnh ứng dụng công nghệ số, nâng cao trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân.
Được tin tưởng giao nhiệm vụ, đội ngũ GST STU, gồm các Product Designer, UX Researcher, Business Analyst, Developer, Content Creator và các thành viên từ BU Ecom Long Châu, đã cùng nhau “nuôi dưỡng” sản phẩm từ những ngày đầu lên ý tưởng đến khi chính thức ra mắt. “Chúng tôi xem đội ngũ làm dự án như một gia đình nhỏ – mỗi người một vai trò nhưng tất cả đều chung mục tiêu là cho ra mắt ’em bé digital’ hữu ích và nhân văn”, đại diện dự án chia sẻ.
Ngay từ giai đoạn đầu, đội ngũ đã định vị ứng dụng Mẹ & Bé sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy của ba mẹ từ lúc chuẩn bị mang thai đến khi nuôi con nhỏ. Để tập trung nguồn lực và đảm bảo hiệu quả, phiên bản MVP đầu tiên hướng đến nhóm mẹ nuôi con từ sơ sinh đến 3 tuổi – giai đoạn quan trọng nhất trong sự phát triển của trẻ. Quá trình nghiên cứu người dùng được thực hiện thần tốc trong vòng một tuần, kết hợp giữa desk research và phỏng vấn trực tiếp. Những chia sẻ chân thực từ các mẹ như “Không biết con phát triển thế này có bình thường không?”, “Mỗi trường phái nuôi con lại có mẹo khác nhau, khó chọn quá”, hay “Đi tiêm chủng toàn quên sổ” đã trở thành chất liệu quý giá để đội ngũ định hình sản phẩm.
Trong vòng 1 tháng, ứng dụng Mẹ & Bé chính thức ra mắt với giao diện sinh động, dễ thương, mang màu sắc tươi sáng: xanh cho bé trai, hồng cho bé gái. Các tính năng được thiết kế xoay quanh nhu cầu thực tế của ba mẹ, bao gồm cập nhật tiến trình phát triển của bé theo từng tuần tuổi, gợi ý chăm sóc cá nhân hóa, theo dõi chiều cao và cân nặng với giao diện animation kéo trượt sinh động, so sánh với chuẩn WHO và gợi ý dinh dưỡng từ bác sĩ Long Châu. Đặc biệt, tính năng đồng bộ sổ tiêm chủng giúp ba mẹ lưu trữ điện tử và liên kết với hệ thống tiêm chủng Quốc gia, giảm thiểu rủi ro quên lịch tiêm.
Không dừng lại ở đó, đội ngũ phát triển còn lên kế hoạch mở rộng ứng dụng với hàng loạt tính năng hấp dẫn trong tương lai như kiểm tra kỹ năng phát triển, nhắc lịch tiêm, gợi ý sản phẩm dinh dưỡng, theo dõi giấc ngủ, bú, thay tã và thậm chí tích hợp AI để phân tích tiếng khóc của bé, kể chuyện cổ tích trước giờ đi ngủ. Đây là những bước tiến đầy tiềm năng, hứa hẹn đưa Mẹ & Bé trở thành một nền tảng chăm sóc trẻ toàn diện.
Quá trình phát triển ứng dụng cũng đối mặt với nhiều thử thách. Việc tạo hình ảnh 3D với đối tượng là các em bé với nhiều vấn đề sức khỏe đòi hỏi sự kết hợp giữa yếu tố khoa học và tính thẩm mỹ. Đội ngũ đã ứng dụng AI, thử nghiệm nhiều prompt để tạo ra hình ảnh nhất quán, dễ hiểu và được người dùng đánh giá cao. Bên cạnh đó, việc cân bằng giữa thông tin y khoa chuyên môn và cách truyền tải nhẹ nhàng, gần gũi cũng là một bài toán khó. Nội dung được phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bác sĩ Long Châu để đảm bảo tính chính xác mà vẫn thân thiện với người dùng.
Thiết kế giao diện trải qua nhiều vòng đánh giá nghiêm ngặt từ các bên liên quan, bao gồm Design team, BA, BU, BOD và Chủ tịch FPT Retail. Mỗi pixel, mỗi dòng code đều được chăm chút kỹ lưỡng, phản ánh sự tâm huyết và tinh thần cầu toàn của đội ngũ phát triển.
Trong bối cảnh ngành chăm sóc sức khỏe gia đình đang chuyển mình mạnh mẽ, ứng dụng Mẹ và Bé của GST đã góp phần định hình xu hướng cá nhân hóa, tích hợp AI và xây dựng cộng đồng phụ huynh thân thiện. Theo các báo cáo ngành, thị trường ứng dụng chăm sóc trẻ em toàn cầu đang tăng trưởng mạnh mẽ, và Việt Nam không nằm ngoài xu hướng đó. Mẹ & Bé chính là minh chứng cho việc công nghệ có thể trở nên gần gũi, nhân văn nếu được phát triển từ sự thấu cảm và hiểu người dùng.
