Mỗi ngày có trung bình 265 người “tán tỉnh” AloHR
Tính từ ngày ra mắt 15/9 đến nay, mỗi ngày AloHR đã “tiếp” trung bình là 264,87 FSOFTer, trả lời đủ các loại câu hỏi trên đời. Tổng số lượt user trao đổi sau một tuần đầu đời của AloHR là hơn 1.854 người. Theo thông tin bí mật từ HRPR, TOP 5 hội thoại phổ biến là: chào hỏi, bày tỏ cảm xúc, hợp đồng lao động, loại bảo hiểm và về chủ đề “người yêu, cách thoát ế”.
Theo khảo sát của ServiceNow (một công ty phần mềm của Mỹ có trụ sở tại Santa Clara, California, chuyên phát triển nền tảng Cloud để giúp các công ty quản lý quy trình công việc kỹ thuật số cho các hoạt động của doanh nghiệp) thì 99% nhà tuyển dụng tin rằng nhân viên nên dễ dàng tiếp cận thông tin nhân sự. Nhưng cũng thật trớ trêu, các khảo sát của họ cũng chỉ ra rằng: Chỉ 12% nhà tuyển dụng thừa nhận rằng nhân viên của họ dễ dàng tiếp cận thông tin nhân sự.
Có điều gì đó sai sai?
Và HR Chatbot kịp thời ra đời, tái tạo vai trò của một cán bộ nhân sự ảo trong công ty. HR Chatbot về giới tính là trung tính, dù vô hình mà lại có lời nói, nên giúp người lao động yên tâm hơn khi giao tiếp. Chúng giúp tự động hóa các hoạt động nhân sự như giới thiệu, phát triển, duy trì và tăng cường sự tham gia của nhân viên… Chatbot nhân sự được hỗ trợ bởi AI có thể giúp đưa ra phản hồi tốt hơn bằng cách thu thập dữ liệu trò chuyện và nâng cao trải nghiệm của nhân viên theo quá trình thời gian (như con người dần trưởng thành).
Đội ngũ nhân sự là trái tim của bất kỳ tổ chức nào. Chatbot nhân sự có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cho phép người quản lý và cán bộ nhân sự tận dụng thời gian của họ vào những nhiệm vụ quan trọng hơn, đòi hỏi sự chú ý của nhiều người. Đó cũng là lý do mà ở hàng loạt các tập đoàn lớn trên thế giới hiện nay đều tích cực chuyển đổi số, hoặc ứng dụng chatbot trong công tác quản lý nhân sự, như: Walmart, KPMG, Anchor Trust, Deloitte, Microsoft và cả The Coffee House ở Việt Nam.
Tất nhiên, FSOFT không thể là ngoại lệ, chúng ta đã có AloHR từ ngày 15/9/2022.
Đã có nhiều Meme vui vẻ ra đời từ ngày 15/9 vừa qua, như các lời tâm sự về tình yêu, thậm chí rất nhiều câu hỏi “test” xem độ thông minh (AI) của AloHR như thế nào. Nhiều người đã được AloHR tặng cả thơ. Nhưng cũng có những tình huống cười ra cả nước… mắt như có lãnh đạo FDN chê AloHR là “không thông minh” và được AloHR cảm ơn vì đã… khen tặng.
Tất nhiên, chúng ta cần thông cảm vì AloHR mới chỉ có 7 ngày tuổi. Con người còn chưa nói được, chứ đừng nói là “tán tỉnh”. Được phát triển từ nền tảng chatbot FPT.AI Conversation của FPT, AloHR cũng cần có thời gian để “trưởng thành”, học tập và tự phát triển như bất cứ hệ thống trí tuệ nhân tạo nào. Và vì vậy, hiện tại AloHR mới chỉ giao tiếp với FSOFTer bằng tiếng Việt và chưa có voice chat.
Theo chị Nguyễn Vân Anh, Trưởng Ban Chính sách và Đãi ngộ nhân sự FSOFT (HRPR), FSOFTer khi đặt câu hỏi chỉ nên gồm những từ khóa ngắn gọn (VD: lương ABCD, FPT Care, MOOC, English Score…). Viết câu hỏi hoàn chỉnh với độ dài không quá 50 chữ. Nếu bạn thấy câu trả lời của BOT đang bị lỗi, hãy chụp ảnh màn hình và truy cập vào Jira theo link sau để log bug. Lỗi của AloHR được hiểu là: BOT không trả lời được, hoặc trả lời sai nội dung so với từ khóa của câu hỏi; BOT điều hướng menu sai sau khi nhấn nút; Câu trả lời sai lỗi chính tả; Link có trong câu trả lời không hoạt động. “Đây là lần đầu tiên FSOFT áp dụng AI vào công tác trả lời CBNV toàn FSOFT, HR rất mong nhận được phản hồi của bạn để ngày càng cải thiện trải nghiệm của người dùng!”, chị Vân Anh nói.
