Nữ FSOFTer rinh “chùm” chứng chỉ quốc tế, khẳng định năng lực quản lý chất lượng

Chị Nghiêm Thị Tuyết Mai (COOF.GRC) vừa chinh phục thành công “chùm” chứng chỉ quốc tế bao gồm 4 chứng chỉ dành cho Đánh giá viên trưởng và các chứng chỉ khác về quản trị chất lượng do CQI-IRCA cấp. Đặc biệt, chị Mai đã xuất sắc đạt điểm thi cao nhất batch thi của 3 trong số 4 chứng chỉ đó. 

4 chứng chỉ dành cho Đánh giá viên trưởng mà chị Mai giành được bao gồm Đánh giá viên trưởng HTQL Chất lượng theo ISO 9001:2015 (IRCA/CQI Certified); Đánh giá viên trưởng HTQL An Toàn Sức Khỏe Nghề Nghiệp theo ISO 45001: 2015; Đánh giá viên Trưởng Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) – Thiết bị Y tế (ISO 13485:2016) đăng ký CQI-IRCA; và Đánh giá viên trưởng HTQL dịch vụ CNTT theo ISO/IEC 20000-1:2018 chứng nhận CQI/IRCA.

Hiện tại, chị Mai đang làm việc tại Hola Park dưới vai trò người phụ trách nhóm Compliance (Đảm bảo) tại Phòng Quản trị rủi ro và đảm bảo tuân thủ GRC, trực thuộc Văn phòng Giám đốc Vận hành (COO Office). Đảm nhiệm cương vị này tại FSOFT, chị Mai có nhiệm vụ chính làtheo dõi và đánh giá để đảm bảo hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty tuân thủ các điều như: 

• Thực hiện các biện pháp đảm bảo tuân thủ quy trình kinh doanh của lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp;

• Kiểm soát quá trình không phù hợp của bộ phận đảm bảo kinh doanh liên tục cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ;

• Báo cáo hoạt động kiểm soát nội bộ của bộ phận đảm bảo kinh doanh định kỳ và theo yêu cầu của lãnh đạo Công ty;

• Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng nội bộ và đo lường Hiệu suất nội bộ Sự hài lòng của khách hàng (ICSS) đối với các đơn vị trong lĩnh vực kinh doanh đảm bảo.

Với vai trò trên, chị Mai cần không ngừng nâng cao trình độ về kỹ năng đánh giá và các chứng chỉ dành cho Lead Auditor là sự lựa chọn hoàn hảo. Chị Mai nhận định: “Lead Auditor là khóa học bao gồm các kiến thức chi tiết về những yêu cầu của tiêu chuẩn và cách đánh giá hệ thống, quy trình, chất lượng tại tổ chức. Bên cạnh đó, mình học thêm được nhiều kỹ năng, được trang bị thêm năng lực chuyên môn để đảm bảo các cuộc đánh giá tiến hành theo đúng các yêu cầu của tiêu chuẩn tại FSOFT”.

Nhờ có “chùm” chứng chỉ này, chị Mai đã đạt yêu cầu để tham gia và các tổ chức đánh giá quốc tế,  đồng thời có đủ tiêu chuẩn để đánh giá công ty, đối tác, nhà thầu. Bên cạnh đó, chị Mai cũng kỳ vọng các chứng chỉ này sẽ góp phần làm phong phú thêm kinh nghiệm và kiến thức của các thành viên CLB Audit (Audit Club) của FSOFT.

Theo chị Mai chia sẻ, chứng chỉ Lead Auditor không quá thách thức nhưng yêu cầu người học đầu tư thời gian và sự tập trung cao độ. Chị Mai đã dành ra 5 ngày để tập trung 100% cho việc ôn thi và thi lấy chứng chỉ ngay sau khi kết thúc khoá học. “Việc học và nắm vững kiến thức sau 5 ngày là một thách thức khá lớn với các học viên”, chị Mai cho biết. Tuy nhiên, chứng chỉ Lead Auditor là một chứng chỉ hữu ích và cần thiết cho công việc ở công ty, vì vậy chị Mai cho rằng bản thân cũng như FSOFTers nên cố gắng đạt được.