Quyết nâng tầm trải nghiệm cho FSOFTer, “thủ lĩnh” HRPR tiên phong chinh phục XMP
Chị Nguyễn Vân Anh – Trưởng ban Chính sách và Đãi ngộ Nhân sự FSOFT đã thành công chinh phục chứng chỉ quốc tế XMP (Chuyên gia Quản trị trải nghiệm – Experience Management Professional) được cấp bởi Học viện Quản trị Trải nghiệm Qualtrics tại Mỹ. Chị Vân Anh đã trở thành người thứ hai tại Việt Nam sở hữu chứng chỉ này.
Chia sẻ về động lực học trên hành trình Lifelong Learning của mình, chị Vân Anh bộc bạch “luôn muốn học một cái gì đó mới mẻ để tiếp tục phục vụ cho công việc”. Là Trưởng ban HRPR và từng chinh phục nhiều chứng chỉ khó như SHRM-SCP, PMP, PMI-ACP,… chị vẫn luôn cập nhật xu hướng và theo sát những biến chuyển của ngành Nhân sự.
Trong quá trình tìm hiểu, chị nhận thấy một xu hướng đang nổi lên là “trải nghiệm”, khi mà sự cạnh tranh ngày càng cao và các công ty đang nỗ lực mang lại cho khách hàng cũng như nhân viên nhiều trải nghiệm thú vị hơn. Biết đến chứng chỉ XMP của Qualtrics bao quát nhiều khía cạnh từ CX (Customer Experience), EX (Employee Experience), BX (Brand Experience) đến PX (Product Experience), chị Vân Anh đã quyết định theo đuổi để mở rộng kiến thức và nâng cao khả năng quản lý trải nghiệm toàn diện.
Chị Vân Anh chia sẻ: “Bây giờ xu hướng đã chuyển dịch từ EE (Employee Engagement – gắn kết nhân viên) sang EX (Employee Experience – trải nghiệm nhân viên), nghĩa là công ty tạo dựng một môi trường làm việc để nhân viên mỗi ngày đều mong muốn được cống hiến, thấy công việc của mình có giá trị chứ không chỉ đơn thuần là hài lòng và gắn kết. Việc FSOFT thành lập một đơn vị riêng thuộc khối Nguồn lực, chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động trải nghiệm nhân viên, đã thể hiện quyết tâm theo đuổi định hướng này. Nên mình khá kỳ vọng những kiến thức học được từ XMP có thể triển khai được tại FSOFT”.
Không dừng lại ở việc trau dồi kiến thức cho bản thân, chị Vân Anh còn nhiệt tình tham gia vào hoạt động mentoring, truyền cảm hứng và chia sẻ kinh nghiệm với các thành viên trong phòng Trải nghiệm nhân viên (DCE.EX), giúp các bạn cùng học và đạt được chứng chỉ XMP, từ đó triển khai các hoạt động trải nghiệm hiệu quả hơn. Tới đây, chị Vân Anh sẽ tiếp tục tham gia khóa học “Elevate AI for BA” để tìm hiểu cách ứng dụng AI giúp tăng năng suất và nâng cao hiệu quả công việc.
