Salesforce sắp triển khai phase 2 với tính năng Post Sales
Sau 6 tháng triển khai giai đoạn 1 với chức năng bán hàng (Sales/Presales) đạt tỷ lệ 91% người dùng, Salesforce chuẩn bị triển khai giai đoạn 2 với các chức năng tập trung vào hoạt động sau bán hàng (Post-Sales). Giai đoạn này sẽ mở rộng sự tham gia của khối sản xuất (Delivery), nhóm hỗ trợ bán hàng (Sales support) và nhóm Tài chính – Kế toán.
Trong đó, khối Delivery bao gồm 2 nhóm đối tượng: nhóm DM của OB được cấp license để xử lý work order (quote) trên hệ thống theo số lượng DM thực tế của OB, và nhóm Offshore delivery được cấp license theo quota nhất định. Số thành viên còn lại của FSU sẽ có thể xem và duyệt các work order (quote) liên quan đến đơn vị của mình thông qua weblink Salesforce Public Site.
Các tính năng được triển khai trong giai đoạn này bao gồm: Quản lí hợp đồng (Contract Management), Quản lí giá (Account Price Management), Quản lí đơn hàng (Sales Order Management), Quản lí đơn làm (Work Order Management), Quản lí tỉ giá (Exchange Rate Management), Phân bổ tài nguyên theo thời gian (Milestone Allocation), Thanh toán/Xuất hóa đơn (Payment/Invoice).
Được xây dựng trên nền tảng giải pháp phần mềm Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM) điện toán đám mây hàng đầu thế giới, Salesforce được kỳ vọng giúp FSOFT tăng doanh số bán hàng và cải thiện tỷ lệ dự báo chính xác hàng tuần từ 54% lên 80%. Mong muốn mang lại những trải nghiệm nhanh chóng và dễ dàng, đội dự án cũng tập trung vào việc làm cho người dùng cảm thấy quen thuộc bằng cách sử dụng các template Import/Export, đồng thời khắc phục những hạn chế của hệ thống cũ như lock Invoice số lượng lớn.
Theo kế hoạch, dự án sẽ tổ chức khóa đào tạo cho các nhóm mới tham gia giai đoạn 2 từ 26/6 đến 7/7, và dự kiến chính thức go-live từ ngày 17/7/2023.
