SalesMate – Trợ lý AI hỗ trợ FSOFTer tăng tốc “chốt sale”
Trong bối cảnh tốc độ, độ chính xác và tính cá nhân hóa là yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng, Ban Marketing, Truyền thông và Hợp tác chiến lược (MCP) chính thức ra mắt SalesMate – trợ lý AI cho mảng Sales Intelligence. Công cụ này giúp FSOFTers truy cập nhanh chóng và chính xác vào toàn bộ dịch vụ, giải pháp và chương trình go-to-market của FSOFT chỉ trong vài giây.
SalesMate là công cụ AI thế hệ mới, được thiết kế để hỗ trợ đội ngũ FSOFT trong việc tìm kiếm thông tin, tư vấn và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn. Với tốc độ phản hồi dưới 2 giây, độ chính xác trên 95% và thời gian hoạt động 99,9%, SalesMate giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế sai lệch thông tin và tăng độ tin cậy trong trao đổi thông tin với khách hàng.
SalesMate ra đời nhằm giải quyết những khó khăn quen thuộc như:
- Mất thời gian tra cứu và tổng hợp thông tin từ nhiều tài liệu.
- Không rõ đâu là nội dung chuẩn xác nhất để cung cấp cho khách hàng.
- Khó cá nhân hóa tư vấn theo nhu cầu của từng khách hàng và dự án.
- Không nắm rõ tính năng, điểm bán hàng từ những chương trình trọng điểm.
Vận hành dưới dạng chatbot, SalesMate hiểu ngữ cảnh, phản hồi nhanh và đưa ra gợi ý nội dung phù hợp. FSOFTers có thể sử dụng công cụ để:
- Tìm kiếm tài liệu từ Marketing Hub.
- Viết thông điệp tiếp cận khách hàng mang tính cá nhân hóa.
- Khai thác thêm nhiều tính năng sẽ được cập nhật trong thời gian tới.
Nguồn dữ liệu của SalesMate đến từ Marketing Hub – nơi tập trung các tài liệu đã được kiểm duyệt và cập nhật thường xuyên như hồ sơ công ty, case study, tài liệu năng lực, thông tin dự án, danh sách PIC, cùng nội dung các chương trình trọng điểm như Healthcare, Insurance, Low-code, ERP, Data & Cloud, DCX.
SalesMate đã có mặt trên Microsoft Teams. FSOFTers có thể trải nghiệm tại LINK và tham khảo thêm qua Playbook tại LINK.
Trong thời gian tới, SalesMate sẽ tiếp tục mở rộng tính năng và được tích hợp thêm trên nền tảng Marketing Hub và Email.
