Tự hào chặng đường 8 năm đồng hành cùng SSC FJP
Từ những ngày đầu vận hành dự án hỗ trợ SSC FJP cách đây 8 năm chỉ với 2 thành viên, trải qua quá trình nỗ lực cống hiến, dự án SSC FJP của DPS.GBS đã gặt hái được nhiều thành công, phát triển team size lên 30 nhân sự ở Hà Nội và Đà Nẵng, đang từng bước vươn mình ra các thị trường quốc tế khác của FSOFT.
Trong bối cảnh FJP không đủ nhân lực để đảm nhận lượng lớn công việc, dự án SSC Support tại DPS.GBS vận hành như một khối Back Office, giúp sức cho FJP hoàn thành các hạng mục công việc cụ thể như: tuyển dụng, nhân sự, đào tạo, kế toán, nguồn lực, admin, doanh thu, xử lý hợp đồng, trình ký AMA, hỗ trợ Sales về các thủ tục/hợp đồng…
SSC Support là một mảng việc khá khó, đặc biệt là khi DPS.GBS phải làm việc ở offshore Việt Nam. Thời gian đầu, việc trao đổi với khách hàng nội bộ gặp nhiều trở ngại do các thành viên không biết tiếng Nhật. Nhưng sau thời gian tự ý thức công việc và trau dồi bản thân, các thành viên dần phát triển. Team dự án luôn chú trọng đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, ngay cả đặc thù công việc phải vận hành 24/7, trực chiến thường xuyên với các yêu cầu gấp cũng được đối ứng trơn tru, đúng tiến độ.
“Cũng chính sự chủ động, tinh thần học hỏi, dám thách thức trước mọi khó khăn đã khiến FJP ghi nhận và đánh giá rất cao”, PM Trần Thị Thanh Hiền (DPS.GBS) chia sẻ.
Năm 2022, tập thể dự án được FJP.CPD trao tặng giải thưởng xuất sắc, đồng thời được BUL Hà Ngọc Bảo Tiên trao giải thưởng dự án support xuất sắc cấp đơn vị. Thừa thắng xông lên, dự án tiếp tục được mở rộng dịch vụ SSC Support sang FKR. “Các thành viên vẫn tiếp tục hoàn thiện kỹ năng chuyên môn và nâng cao khả năng ngoại ngữ để đưa ra nhiều cải tiến mới, đặc biệt là chuyển đổi số một vài hạng mục công việc nhằm tăng năng suất”, chị Thanh Hiền cho biết.
