Ứng dụng AI, giải pháp CareMate của GHC đồng hành cùng y bác sĩ trong thời đại số

CareMate ra đời với nhiệm vụ hỗ trợ y bác sĩ một cách hiệu quả và toàn diện trong quá trình chăm sóc sức khỏe. Tính năng iTeleMate thông minh giúp CareMate trở thành giải pháp Telehealth all-in-one nhờ vào các công cụ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và phương pháp Continuous Learning giúp duy trì tương tác liền mạch giữa bệnh nhân và bác sĩ.

AI tạo ra một bước ngoặt vượt trội trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, mang đến những giải pháp sáng tạo, tinh giản quy trình và tăng độ chính xác của các chẩn đoán. Tính năng iTeleMate – CareMate không những có thể đáp ứng và giải quyết các bài toán tồn đọng của ngành Y tế, mà còn nâng cao khả năng giao tiếp, đưa ra tư vấn phù hợp với từng cá nhân. Hiện CareMate đã đến với nhiều khách hàng của FSOFT tại Thái Lan, Singapore…

Giảm tải thủ tục hành chính và nâng cao tính chính xác của thông tin

iTeleMate có khả năng tìm kiếm nhanh chóng thông tin trong hồ sơ y tế điện tử (EMR), tự động tóm tắt kết quả tiền sử khám bệnh trong quá khứ (Digital Twin) để bác sĩ review và nhanh chóng nắm bắt tình trạng sức khỏe của người bệnh. Từ đó, bác sĩ có cái nhìn toàn diện về lịch sử y tế của bệnh nhân, bao gồm các buổi thăm khám trước đây, thuốc đã sử dụng và các đơn thuốc đã kê.

Trong quá trình thăm khám, iTeleMate còn giúp bác sĩ  tập trung trao đổi, thăm khám cho bệnh nhân tốt hơn mà không cần phải dừng lại để ghi chép, nhờ sử dụng công nghệ AI Transcription phiên âm đa ngôn ngữ, hỗ trợ nhiều thứ tiếng như tiếng Anh, Tây Ban Nha, Nhật Bản, Thái Lan, Việt Nam… Tính năng này giúp thông tin trao đổi không bị bỏ sót và y bác sĩ có thể xem lại nội dung bất cứ khi nào.

Sau khi đã record cuộc tham vấn qua Telehealth, iTelemate tự động generate clinical note theo chuẩn SOAP (Subjective – Objective – Assessment – Plan) và data được lưu theo định dạng HL7 chuẩn quốc tế. Việc sử dụng định dạng này đảm bảo tính nhất quán, tương thích giữa các hệ thống khác nhau trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đảm bảo an toàn trong lưu trữ hồ sơ y tế.

Ứng dụng phương pháp Continuous Learning Mechanism

Continuous Learning Mechanism trong iTeleMate đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất và sự thông minh của sản phẩm qua thời gian. Phương pháp này cho phép AI liên tục tự hoàn thiện và nâng cao khả năng phân tích thông qua cơ chế feedback từ bác sĩ, mà không cần phải training lại toàn bộ mô hình. Đặc biệt, cơ chế này được kết hợp với quy trình fine-tuning, giúp mô hình có thể điều chỉnh và tối ưu hoá dựa trên các dữ liệu mới nhận được. Fine-tuning cho phép hệ thống không chỉ duy trì mà còn nâng cao độ chính xác và khả năng thích ứng với các thay đổi trong dữ liệu và yêu cầu từ thực tế lâm sàng.

Bằng cách học hỏi liên tục từ các dữ liệu y tế mới, iTeleMate có thể tự động cập nhật kết quả chẩn đoán, nội dung các cuộc tham vấn và học tập từ các chỉnh sửa của bác sĩ để giúp việc đưa ra quyết định chẩn đoán và điều trị trong tương lai được chính xác hơn. Từ đó, CareMate – iTeleMate có thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Tự động đề xuất câu hỏi real-time nhằm khai thác thông tin hiệu quả

Thay vì phải suy nghĩ về các câu hỏi tiếp theo trong khi trò chuyện, bác sĩ có thể dựa vào các gợi ý từ CareMate để dẫn dắt cuộc trò chuyện một cách liền mạch, logic và phù hợp với từng ngữ cảnh khác nhau. Điều này giúp tối ưu hóa thời gian trao đổi mà vẫn đảm bảo khai thác đầy đủ các thông tin cần thiết cho việc chẩn đoán, cũng như phát hiện những vấn đề mà người bệnh có thể quên hoặc vô tình bỏ qua khi theo dõi sức khỏe của bản thân.

Không chỉ dừng lại ở đó, thông qua cuộc gọi video trực tiếp, AI còn phát hiện cảm xúc của bệnh nhân, nhất là các dấu hiệu về mental health (sức khỏe tinh thần). Từ đó, iTeleMate kết hợp kết quả tiền sử, kết quả trong quá trình thăm khám và phân tích cảm xúc để giúp bác sĩ đưa ra chẩn đoán nhanh hơn, cải thiện được tình trạng của người bệnh và dự đoán các vấn đề tiềm ẩn.

Với những tính năng vượt trội được ứng dụng AI, CareMate-iTeleMate đã khẳng định vị thế, năng lực, chất lượng của GHC trong việc cách mạng hóa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe từ xa. Sự kết hợp giữa công nghệ AI tiên tiến và các quy trình y tế chuẩn mực không chỉ hỗ trợ bác sĩ trong việc chẩn đoán và điều trị, mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ y tế cho bệnh nhân, trở thành giải pháp Telehealth all-in-one chuẩn mực.

Hơn 2 thập kỷ kiên trì theo đuổi giấc mơ, Healthcare (ngành Chăm sóc sức khỏe) trở thành một trong những domain (chuyên ngành) mũi nhọn của FSOFT. Bên cạnh cung ứng giải pháp DHP (Digital Health Platform) và phần mềm cho các thiết bị y tế (Medical Devices), GHC (Global Healthcare Center) tiếp tục phát huy năng lực, nghiên cứu và phát triển các giải pháp chăm sóc sức khỏe thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI). Từ bệ phóng này, GHC tham vọng “lên đẳng” cùng FSOFT thông qua mục tiêu đưa Healthcare trở thành domain tỷ đô vào năm 2031.

Theo GHC