Từ giáo viên Tiếng Anh đến Data Analyst: Hành trình “tiến hóa” trong kỷ nguyên AI

Tại FPT Software, cam kết phát triển con người được hiện thực hóa bằng hệ thống đầu tư xuyên suốt qua từng giai đoạn của nhân viên. Dù xuất phát điểm khác nhau, mỗi cá nhân đều được trao cơ hội phát triển bền vững, dài hạn. Câu chuyện chuyển đổi vị trí từ một giáo viên Tiếng Anh sang chuyên viên Phân tích Dữ liệu (Data Analyst) của chị Phan Khánh Chi (GLS.LTI) chính là một minh chứng sống động cho những cơ hội không giới hạn tại FPT Software

Bước ngoặt từ ngôn ngữ đến dữ liệu

Cách đây 5 năm, Khánh Chi bước vào FPT Software và bắt đầu cuộc sống công sở “đa nhiệm”: Làm truyền thông, đào tạo và đi dạy Tiếng Anh. Sau thời gian nghỉ sinh, chị quyết định chuyển sang làm Quản trị Dữ liệu (Data Administrator) dù nền tảng hoàn toàn là dân Sư phạm. Với tinh thần đặc trưng của người FPT – “Đếch biết gì cũng tiến” – chị lao vào học và làm.

Khi chuyển sang LTI, cuộc sống của chị chính thức bị excel “thống trị”. Khối lượng công việc không còn là những con chữ hay bài giảng, mà là dữ liệu. Chị quản lý năng lực ngoại ngữ cho hơn 30.000 nhân sự, theo dõi hàng nghìn học viên mỗi tháng, vận hành kế hoạch cho hàng trăm lớp học, dữ liệu kéo về từ hàng chục hệ thống khác nhau.

Đối với chị Chi, file excel lúc đó không còn là tài liệu thông thường nữa mà trở thành cả một “vũ trụ”. Với hàng trăm nghìn dòng dữ liệu – nơi mà mỗi lần cuộn chuột, chị lại cảm giác như thanh xuân đang đi qua trước mắt. Áp lực từ việc xử lý số liệu và làm báo cáo khiến chị nhận ra, nếu không học về Data, bản thân chị sẽ bị công việc đè nén và phải làm thêm giờ liên miên.

“System Proof” – Khi hệ thống SkillUp trong tổ chức là bệ phóng bứt phá

Để tự giải bài toán hiệu suất, chị Chi quyết định chọn Power BI làm “vũ khí” và bắt đầu học từ con số 0. Tại FPT Software, hành trình Skill Up của chị không phải là một cuộc chiến đơn độc, mà luôn có sự định hướng và đồng hành từ hệ thống tài nguyên của công ty.

Chị bắt đầu lộ trình tự học cho mình bằng danh sách bài giảng chuyên môn được chia sẻ từ một quản lý phía FPT Japan – người trực tiếp điều hành chương trình ngôn ngữ toàn cầu mà chị đang tham gia phối hợp vận hành.

Tiếp đến, chị tự mày mò trên các cộng đồng chuyên môn, thi đỗ chứng chỉ quốc tế PL-300 Data Analyst Associate của Microsoft. Cuốn vào làn sóng AI-First, chị đã chủ động biến AI thành “người đồng đội” đắc lực để hỗ trợ viết mã truy vấn, tự tối ưu hóa năng lực bản thân để không bị tụt lại phía sau.

Thấu hiểu giá trị của sự đồng hành, chị Chi đã mở lớp đào tạo Power BI cho 13 anh chị em tại LTI để cùng nhau nâng tầm năng lực, thay thế tư duy excel truyền thống bằng công cụ ưu việt hơn.

Đến nay, những dashboard do chị Chi xây dựng đã trực quan hóa dữ liệu thực tế và mang lại giá trị đo lường được cho các chương trình đào tạo tại FPT Software:

• Quản lý dữ liệu năng lực ngoại ngữ cho hơn 30.000 nhân sự.
• Theo dõi sát sao hàng nghìn học viên và 300 lớp học mỗi tháng.
• Đạt hàng nghìn lượt xem mỗi tháng từ hàng trăm quản lý và nhân sự phụ trách đào tạo của các FSU và BU, giúp LTI tiết kiệm tối đa công sức đọc số và làm báo cáo thủ công.

Nhờ dữ liệu được chuẩn hóa, việc theo dõi chỉ số hiệu suất (KPI) trở nên nhanh chóng, chính xác. Các cấp quản lý chỉ cần nhìn vào hệ thống là có thể nắm bắt ngay trạng thái vận hành, từ đó phối hợp đúng đối tượng và đúng cấp độ mà dự án thực sự cần.

Hành trình ấy tất nhiên không chỉ có thành quả mà còn có cả những ngày áp lực: ngồi dò lỗi 3 tiếng đồng hồ vì sai số, hay dành cả ngày để hiệu chỉnh lại báo cáo. Nhưng qua đó, chị Chi nhận ra giá trị của sự tiến hóa. AI có thể viết mã, gợi ý công thức, nhưng hiểu bài toán và kể được câu chuyện từ dữ liệu để đồng hành cùng dự án vẫn là việc của con người.

Để có được một Data Analyst như hôm nay, chị Chi luôn trân trọng sự chỉ bảo, sát cánh của các anh chị đồng nghiệp: anh Phạm Đức Mạnh (FJP) – người hướng dẫn chị học Data, chị Phạm Thanh Hòa (GLS.LTI) – CBQL trực tiếp đã luôn tin tưởng trao cơ hội và cả AI – người đồng đội không bao giờ than mệt đã cùng chị mở khóa nhiều kỹ năng mới. Đó cũng chính là giá trị của sự gắn bó và tự hào khi được là một phần trong hệ thống phát triển con người bền vững tại FPT Software.

“Tại nhà Phần mềm, cơ hội và công cụ luôn có sẵn cho những ai muốn bứt phá giới hạn. Lời khuyên của mình là: Hãy luôn sẵn sàng dịch chuyển. Tương lai thì chưa biết, chỉ biết là mình phải chủ động thay đổi trước khi bị công nghệ thay thế”, chị Chi chia sẻ.