Áo cam thứ Hai: Từ câu chuyện “quy định” đến hành trình chạm vào trải nghiệm nhân viên

Từ lâu, việc khoác lên mình chiếc áo cam đầu tuần đã trở thành một nét văn hóa đẹp, một biểu tượng của tinh thần gắn kết và sức mạnh tập thể mà bất kỳ người FPT nào cũng trân trọng. Thế nhưng, khi đi sâu vào thực tế vận hành dưới góc độ trải nghiệm nhân viên, tôi nhận ra để duy trì nét đẹp ấy một cách nhất quán, vẫn còn đó những câu chuyện quanh chiếc áo đồng phục cần được lắng nghe và hoàn thiện.

Nét văn hóa khởi nguồn từ một quyết định lịch sử

Để hiểu vì sao sắc cam lại phủ kín FPT vào mỗi buổi bình minh đầu tuần, các thành viên mới gia nhập có lẽ cần quay ngược thời gian về cột mốc năm 2019. Vào ngày 25/7/2019, CEO FPT Nguyễn Văn Khoa đã ký quyết định số 137/QĐ-FPT, chính thức quy định toàn thể cán bộ nhân viên (CBNV) thuộc Tập đoàn FPT sẽ mặc đồng phục vào các ngày thứ Hai hằng tuần. Quyết định mang tính bước ngoặt này có hiệu lực ngay từ ngày ký và không có thời hạn cuối.

Chính từ ngày thứ Hai đầu tiên áp dụng, hơn 30.000 người F lúc bấy giờ đã cùng nhau tạo nên một làn sóng màu cam rực rỡ tại khắp các văn phòng. Tỷ lệ CBNV thực thi nghiêm túc thậm chí còn là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả quản lý của lãnh đạo các đơn vị thành viên. Từ một văn bản hành chính, chiếc áo cam qua thời gian đã chuyển hóa thành hơi thở, thành bộ nhận diện đầy tự hào của mỗi người FPT.

Những bài toán thực tế sau 7 năm nhìn lại

Là một người đã gắn bó tại FPT Software đến năm thứ 8, tôi vô cùng trân quý màu áo này. Suốt chặng đường ấy, tôi đã được nhận áo cam 2 lần: một lần khi mới bước chân onboard vào công ty và một lần trong dịp Tập đoàn kỷ niệm 35 năm thành lập. Ý thức tuân thủ quy định của mọi người đều rất cao, nhưng thực tế, việc đa số nhân viên chỉ sở hữu từ 1 đến 2 chiếc áo cam đôi khi tạo ra những bài toán điều phối trang phục khá nan giải đối với dòng chảy công việc bận rộn hiện tại.

Trong một tuần làm việc, nếu phát sinh các sự kiện nội bộ, chương trình truyền thông hay lịch tiếp đón đối tác quan trọng yêu cầu mặc đồng phục, anh em thường phải dùng chiếc áo cam duy nhất cho những dịp đó, dẫn đến việc khó đảm bảo sự xuất hiện chỉn chu vào đúng sáng thứ Hai. Chưa kể vào mùa mưa, áp lực giặt giũ và chờ áo khô kịp thời điểm cũng là một trở ngại thực tế.

Trong những cuộc trò chuyện học hỏi và chia sẻ giữa các đồng nghiệp tại các đầu cầu, tôi nhận ra những trăn trở này không của riêng ai. Mỗi người đều có những góc nhìn rất thực tế hướng về mục tiêu làm sao để việc mặc đồng phục trở nên thuận tiện nhất.

Chị Lan Anh (F-Complex) chia sẻ về một góc nhìn rất tinh tế từ các nhân viên nữ: “Mình muốn được mặc áo cam cùng mọi người vào đầu tuần. Tuy nhiên, hiện tại kho đồng phục chưa có thiết kế hay kích cỡ phù hợp dành riêng cho giai đoạn thai kỳ. Nhìn sang các đơn vị thuộc ngành ngân hàng hay y tế, họ thường có trang phục công ty được thiết kế khéo léo để cán bộ nhân viên mang thai vẫn cảm thấy thoải mái, tự tin khi làm việc. Mình nghĩ nếu FPT có thêm sự quan tâm nhỏ này, trải nghiệm của chị em trong công ty sẽ trọn vẹn hơn rất nhiều”.

Ở góc độ công năng và chất liệu, bạn Tuấn Anh (F-Town) – người thường xuyên tham gia các hoạt động sự kiện – lại có những đóng góp mang tính kỹ thuật: “Đồng phục hiện tại đôi lúc còn cảm giác hơi bí và chưa tối ưu về độ thấm hút mồ hôi. Khi phải di chuyển hoặc tham gia sự kiện ngoài trời dưới thời tiết nắng nóng gay gắt, chất vải giữ mùi khá lâu, dễ gây tâm lý e ngại khi giao tiếp với người xung quanh. Mình kỳ vọng công ty có thể kết hợp nghiên cứu cùng các thương hiệu uy tín trên thị trường hoặc các hãng thời trang chất lượng để ứng dụng công nghệ vải mới phù hợp hơn với thời tiết Việt Nam”.

Bạn Hoàng Phong (Hola Park) – một nhân viên lâu năm – lại trăn trở về câu chuyện vòng đời của trang phục: “Sau nhiều năm sử dụng, chiếc áo cam đồng phục không tránh khỏi việc bị cũ đi, sờn rách hoặc bạc màu, trong khi cơ chế cấp mới tự động hoặc kênh đăng ký mua thêm lại chưa được phổ biến rộng rãi đến tất cả CBNV. Không phải ai cũng sẵn có một chiếc áo cam mới tinh trong tủ để mặc vào mỗi sáng thứ Hai, vì vậy một phương án cấp đổi hoặc mở kênh mua bổ sung rõ ràng là điều rất cần thiết lúc này”.

Hướng đi mới để tối ưu trải nghiệm nhân viên

Xâu chuỗi lại tất cả những tâm sự ấy, có thể thấy vấn đề chưa bao giờ nằm ở việc nhân viên thiếu đi tinh thần tự hào hay từ chối văn hóa công ty. Ngược lại, từ thế hệ gạo cội cho đến các bạn tân binh vừa gia nhập, ai cũng muốn được xuất hiện với diện mạo chỉn chu nhất dưới sắc cam truyền thống. Điều họ cần lúc này là những điều kiện thuận lợi và giải pháp linh hoạt hơn từ phía ban hỗ trợ để quy định từ năm 2019 được thực thi một cách trọn vẹn trong bối cảnh mới.

Để giải quyết bài toán này, một giải pháp công nghệ đơn giản là tích hợp kênh đăng ký mua hoặc cấp bổ sung áo cam. Khi nhân viên có thể chủ động tiếp cận, lựa chọn size số phù hợp với chi phí hợp lý hoặc theo chính sách hỗ trợ của công ty, việc tuân thủ quy định sẽ trở nên dễ dàng và chủ động hơn bao giờ hết.

Xa hơn nữa, tại sao chúng ta không biến chiếc áo cam trở thành một sản phẩm thời trang mang tính nhận diện và sưu tầm? FPT sở hữu một kho tàng văn hóa phong phú với những câu chuyện, khẩu hiệu và biểu tượng độc đáo. Nếu đưa các chất liệu này vào thiết kế, làm mới phom dáng theo xu hướng trẻ trung (phù hợp với thế hệ Gen Z) nhưng vẫn giữ được sự chỉn chu để gặp gỡ đối tác, chiếc áo sẽ mang một sức hút hoàn toàn khác.

Khi chiếc áo đồng phục chạm được vào dòng chảy thời trang và nhu cầu thực tế của nhân viên, nó sẽ bước qua ranh giới của một quy định hành chính đơn thuần. Nhân viên sẽ chủ động khoác lên mình sắc cam vì họ thấy đẹp, thấy thoải mái và tự hào. Đó mới là lúc tinh thần của quyết định ngày nào phát huy tối đa vai trò, biến mỗi người F thành một “đại sứ văn hóa” đích thực, tự tin lan tỏa giá trị FPT đến với cộng đồng.