Carlos Eduardo Gutierrez (FAM.ST11): Khi AI trở thành đòn bẩy gia tăng năng suất

Trên hành trình hiện thực hóa mục tiêu trở thành AI-First Company, các CBNV tại FPT Americas (FAM) không ngừng khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để gia tăng năng suất và hiệu quả công việc. Từ Costa Rica, anh Carlos Eduardo Gutierrez – Senior Project Manager tại FAM.ST11 cho rằng AI không chỉ dừng lại ở vai trò công cụ, mà đã trở thành ‘trụ cột hiệu suất’, giúp anh tối ưu quy trình làm việc, và nâng cao hiệu quả.

Trong vai trò dẫn dắt chương trình tuân thủ Đạo luật AI của Liên minh châu Âu (EU AI Act), Carlos phải phân tích những văn bản pháp lý dày đặc và phức tạp. Thay vì mất hàng giờ nghiên cứu, anh đã tận dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để phân tách các điều khoản thành nghĩa vụ then chốt, phác thảo user story, và biến yêu cầu mơ hồ thành tác vụ cụ thể. Từ đó, quy trình – từ lập charter, xin phê duyệt, lên lịch đánh giá đến bàn giao roadmap – đều được rút ngắn đáng kể, vừa chính xác vừa minh bạch.

Đồng thời, Carlos cũng tìm ra cách để AI “làm việc thay mình” trong công cụ quản lý dự án Jira. Bằng việc để AI rà soát backlog, phát hiện các mẫu lặp lại và điểm nghẽn, anh đã xây dựng được bộ quy tắc tự động hóa và template chuẩn. Các ticket di chuyển từ “new” đến “done” gần như không cần thao tác thủ công, loại bỏ khối lượng lớn công việc lặp lại và cho phép đội ngũ tập trung giải quyết những vấn đề thực sự quan trọng.

Không chỉ dừng ở công việc, Carlos còn để AI trở thành “bộ máy tăng tốc” trong đời sống thường nhật. Một đoạn prompt ngắn giúp anh dựng nhanh dàn ý hoặc chỉnh sửa câu chữ; vài dòng script hỗ trợ lập chỉ mục toàn bộ ghi chú, biến việc tìm kiếm thông tin thành chuyện trong vài giây. Thậm chí, anh còn tạo các luồng tự động Zapier kết nối Slack, Google Calendar và email, nhờ đó lịch làm việc, nhắc nhở và cập nhật được đồng bộ hoàn toàn mà không cần thêm một cú click.

Với Carlos, AI không còn là khái niệm xa vời, mà là đòn bẩy mạnh mẽ giúp con người thoát khỏi những phần việc vụn vặt để tập trung vào đổi mới và sáng tạo. Với tinh thần tiên phong và khát khao khám phá, anh đã biến công nghệ thành sức mạnh hữu hình, mang lại giá trị thiết thực cho công việc và cuộc sống.