Cùng chuyên gia Harvard dẫn dắt trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI‑First
Trong bối cảnh AI ngày càng tác động sâu rộng đến trải nghiệm khách hàng, bài toán đặt ra cho các nhà quản lý không chỉ là ứng dụng AI như thế nào, mà còn là ứng dụng ở đâu, vào thời điểm nào và làm sao để cân bằng giữa AI và phán đoán của con người. Nằm trong khuôn khổ chương trình Leading with AI First, workshop đầu tiên với chủ đề “Enhance Customer Engagement through AI” sẽ mang đến góc nhìn thực tiễn về cách vận dụng tư duy AI‑First một cách có trách nhiệm và hiệu quả trong hành trình trải nghiệm khách hàng.
Workshop sẽ được dẫn dắt bởi diễn giả Kirun Goy – Senior Facilitator tại Harvard Business Impact, người có hơn 12 năm kinh nghiệm huấn luyện và coaching cho 80.000 học viên trên toàn cầu. Là đồng sáng lập Elevate Education Asia và BrainTools – nền tảng nội dung về tâm lý học và khoa học thần kinh với 59.000 người nghe tại 100 quốc gia, anh Kirun mang đến những góc nhìn sâu sắc giúp cá nhân và tổ chức hiểu rõ hơn cách con người tư duy, ra quyết định và tạo ra những thay đổi bền vững trong vai trò lãnh đạo.
Tham gia workshop này, FSOFTers sẽ có cơ hội:
- Áp dụng tư duy AI‑First để tạo giá trị cho khách hàng, thông qua việc cân bằng giữa AI và phán đoán của con người.
- Xác định những thời điểm quan trọng trong hành trình khách hàng nơi AI có thể được ứng dụng để nâng cao trải nghiệm.
- Đánh giá các tình huống ứng dụng AI một cách thận trọng, nhằm nhận diện và giảm thiểu rủi ro thiên kiến, hướng tới việc sử dụng AI một cách có trách nhiệm và đạo đức.
Thông tin workshop:
- Thời gian: 14h00 – 15h30, Thứ Tư ngày 08/04
- Hình thức: Online qua Webex
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh
- Đối tượng ưu tiên tham gia: Managers và Project Managers
Do số lượng tham gia có hạn, FSOFTers vui lòng đăng ký sớm để giữ chỗ.
>> Đăng ký tham gia workshop TẠI ĐÂY. Hạn đăng ký: 10h00 sáng ngày 07/04.
Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, vui lòng liên hệ: ThaoDNP / HaNTT28 / KienVT18
