Tổng hợp một số cải tiến trong quản trị và vận hành tại FSOFT năm 2024
Năm 2024, FSOFT đã thực hiện hàng loạt cải tiến quan trọng trong quản trị dự án, an ninh mạng, quản lý tài sản và hệ thống đánh giá. Những thay đổi này không chỉ tối ưu hiệu suất vận hành mà còn khẳng định cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới tăng trưởng bền vững.
Trong năm qua, hệ thống tài liệu QMS đã được cập nhật toàn diện với 223 tài liệu mới, 399 tài liệu nâng cấp và 40 tài liệu loại bỏ. Hệ thống KPI dự án cũng được cải tiến, bổ sung chỉ số “kKhoán” giúp đánh giá chính xác hiệu quả tài chính. Đồng thời, hệ thống đánh giá tuân thủ được chuyển đổi sang JIRA, dự kiến ra mắt tháng 2/2025. Việc báo cáo dự án trên PMR và áp dụng khảo sát khách hàng ngay từ giai đoạn tạo Milestone trở thành yêu cầu bắt buộc, giúp nâng cao chất lượng quản lý dự án.
FSOFT cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ với việc triển khai FI 2.0/JIRA Software, tối ưu hóa quy trình quản trị và đơn giản hóa quản lý task, epic, story. Hiệu quả của các công cụ này đã được kiểm chứng trên 41 dự án pilot. Song song đó, mô hình Supply Chain Delivery Model (SCDM) hướng đến tối ưu vận hành các dự án lớn đã được thử nghiệm thành công trên bốn dự án thực tế và dự kiến mở rộng triển khai trong năm 2025.
Bên cạnh đó, FSOFT chuẩn hóa quy trình thuê đơn vị cung cấp nhân sự bên ngoài, đồng thời cải tiến quy trình quản lý tài sản khách hàng từ xuất nhập khẩu đến sử dụng trong dự án. Các thay đổi này đã được hệ thống hóa trên Portal, JIRA và giới thiệu rộng rãi trong workshop với gần 300 PM, PAMO tham dự. Quý 1/2025, chương trình sẽ tiếp tục triển khai đào tạo trên diện rộng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý.
Không dừng lại ở đó, FSOFT còn đẩy mạnh các chương trình nâng cao chất lượng sản phẩm như Process Lean – tối ưu quy trình coding, giảm 50% effort review code và tăng độ chính xác ngay từ giai đoạn unit test. Chương trình Production Guardians cũng được triển khai nhằm kiểm soát chặt chẽ môi trường production của khách hàng. Với những bước tiến mạnh mẽ này, FSOFT tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu khi đạt hàng loạt chứng chỉ quốc tế quan trọng, sẵn sàng cho một năm 2025 bứt phá mạnh mẽ.
