FSOFT duy trì thành công chứng chỉ ISO 22301 và bắt đầu mở rộng phạm vi áp dụng ở OBs
Mới đây, sau khi vượt qua kỳ đánh giá giám sát đầy căng thẳng tại 3 miền, một lần nữa tổ chức chứng nhận uy tín hàng đầu thế giới BSI Group đã công nhận FSOFT đạt yêu cầu về hệ thống quản lý kinh doanh liên tục theo ISO 22301, giúp FSOFT duy trì vị thế top 1% doanh nghiệp Việt Nam đạt được chứng nhận này.
Trong bối cảnh dịch Covid -19 đã từng ghé thăm và làm thay đổi thế giới, ngày càng nhiều khách hàng đưa ISO 22301 vào danh sách các yêu cầu bắt buộc phải tuân thủ. Vì vậy, từ năm 2022, việc đạt chứng nhận này đã đưa FSOFT vào top 1% doanh nghiệp Việt Nam & top 10% doanh nghiệp toàn cầu đạt yêu cầu về BRC (Business Resilience & Continuity – Hệ thống quản lý khả năng phục hồi và liên tục trong kinh doanh), giúp chinh phục thêm nhiều khách hàng mới và góp phần quan trọng vào mục tiêu trở thành “Công ty Tỷ đô, Đẳng cấp Thế giới” mà FSOFT quyết tâm theo đuổi.
Tính đến cuối năm 2023, FSOFT có tới gần 500 hợp đồng yêu cầu tuân thủ BRC, gần 150 khách hàng bao phủ 13 thị trường, trong đó có 10 core accounts. Top 5 thị trường chiếm 70% số lượng hợp đồng lần lượt là FAP (120), FAM (89), FKR (63), FVN (38) và FJP (30). Đáng chú ý, FSOFT cũng có thêm gần 30 hồ sơ thầu khách hàng yêu cầu BRC, 3 khách hàng tiến hành audit FSOFT. Các cuộc audit ad-hoc, yêu cầu cao xuất hiện ngày càng nhiều, đặt áp lực lên PM nếu không được chuẩn bị kỹ càng về output. Những con số này vừa là thách thức vừa là động lực để FSOFT duy trì thành công chứng chỉ ISO 22301 và mở rộng cho các thị trường OBs từ năm 2024.
Hoạt động đánh giá giám sát diễn ra tại 3 miền: HCM, DN, HN, với sự tham gia của 09 đơn vị khối sản xuất (DPS, EBS, FHN, FHM, FDN, GAM, FSG, GHC) và 06 đơn vị khối hỗ trợ sản xuất (IT, SSC, FID, PRC, BCM, BRC team), tương ứng 25 cuộc audits trực tiếp. Sau hơn 01 tuần đánh giá căng thẳng, FSOFT đã được công nhận đạt yêu cầu về hệ thống kinh doanh liên tục với kết quả Zero NC (NonConformity – điểm không phù hợp), và 04 OFIs (Opportunity for Improvement – Đề xuất cải tiến), giảm 65% so với năm 2022. Đặc biệt, với nỗ lực vượt bậc của các đơn vị core teams FID, IT, SSC, PRC mà FSOFT có thể tự tin cam kết với khách hàng là RTO (thời gian phục hồi sự cố) cũng được rút ngắn từ 5 ngày xuống 2 ngày.
Với bên ngoài, FSOFT cũng hỗ trợ các Nhà cung cấp xây dựng các phương án đảm bảo liên tục bởi chuỗi cung ứng là một mắt xích then chốt trong hệ thống và hoạt động FSOFT không thể liên tục nếu các Nhà cung cấp bị gián đoạn. Năm 2023, PRC đã bổ sung điều khoản BRC vào hơn 200 hợp đồng với 50 NCC quan trọng, đảm bảo tất cả Nhà cung cấp quan trọng mà FSOFT đang sử dụng dịch vụ đều hiểu biết về BRC, đều có kế hoạch đối ứng sự cố BCP, đáp ứng RTO đã cam kết trong hợp đồng với FSOFT.
Kết quả chứng nhận được công bố trên cổng thông tin toàn cầu BSI, giúp khách hàng và Nhà cung cấp có thể dễ dàng tra cứu, theo dõi, tăng cơ hội hợp tác với các khách hàng trên toàn thế giới.
Đáp ứng nhu cầu xây dựng hệ thống BRC của FJP, FAM, FEU, FSK, từ năm 2024, BRC sẽ được mở rộng phạm vi áp dụng cho OBs nhằm hỗ trợ OBs đáp ứng tốt mong đợi của khách hàng và chinh phục nhiều cột mốc tỷ đô sắp tới.
