GIF ra mắt AI Agent tự động hóa mọi quy trình trong tư vấn bảo hiểm
Trước làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành bảo hiểm và nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, GIF vừa chính thức trình làng Nexus – AI Agent for Distribution. Đây là sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo, hướng tới tự động hóa toàn diện quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, giúp các doanh nghiệp bảo hiểm tối ưu vận hành, giảm chi phí và tăng sức cạnh tranh trong kỷ nguyên số.
Nexus được GIF phát triển để giải quyết những vấn đề mà các đại lý, tư vấn viên bảo hiểm thường xuyên đối mặt, như mất thời gian xử lý dữ liệu khách hàng, quy trình thủ công và thiếu cá nhân hóa dịch vụ. Với khả năng tự động hóa, Nexus cho phép tư vấn viên tập trung hơn vào các hoạt động mang lại giá trị cao như phân tích nhu cầu khách hàng từ kho dữ liệu sẵn có và đề xuất gói bảo hiểm đúng nhu cầu một cách nhanh chóng, chính xác.
Điểm nổi bật của Nexus là khả năng quản lý và phân bổ khách hàng tiềm năng thông minh, cá nhân hóa tư vấn dựa trên dữ liệu, hỗ trợ tra cứu hợp đồng, hướng dẫn quy trình bồi thường, nhắc thanh toán và cảnh báo hợp đồng sắp hết hạn. Ngoài ra, Agent này còn xây dựng hồ sơ khách hàng toàn diện, giám sát hiệu suất tư vấn viên và chủ động đề xuất các hoạt động để cải thiện kết quả bán hàng. Các tính năng tự động hóa như chăm sóc khách hàng theo hành vi, gửi lời chúc theo dịp, tạo nội dung tương tác, săn lead mới và huấn luyện tư vấn viên đều được tích hợp liền mạch, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.
Điểm khác biệt lớn nhất của Nexus so với các giải pháp AI Agent hiện có là mức độ chuyên biệt cho lĩnh vực bảo hiểm, cùng khả năng bao phủ toàn diện các tác vụ nghiệp vụ từ quản lý khách hàng, hỗ trợ tư vấn đến phân tích dữ liệu. “Nexus được đội ngũ GIF kỳ vọng đóng vai trò như một trợ lý số hóa thực thụ, đồng hành cùng tư vấn viên và doanh nghiệp trong mọi khâu tiếp cận, phục vụ và chăm sóc khách hàng”, chị Đặng Thị Tiểu Mai, đại diện GIF cho biết.
Hiện, Nexus đã được đưa vào demo thực tế, tạo ra sự hứng thú cao cho các khách hàng doanh nghiệp trong ngành, đây là bước khởi đầu đầy tiềm năng cho quá trình thương mại hóa sản phẩm trong thời gian tới. Đây cũng là một phần trong chiến lược lớn của GIF từ đầu năm 2025, khi đơn vị này đặt mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng AI vào phân tích dữ liệu khách hàng, nâng cao năng lực cá nhân hóa sản phẩm bảo hiểm.
Song song với Nexus, GIF cũng đã cho ra mắt sản phẩm AI Claims và đang hoàn thiện để đưa ra thị trường loạt giải pháp khác như AI Underwriting, AI Agent for Customer, đồng thời hợp tác với các đối tác lớn để xây dựng hệ sinh thái AI Agent phục vụ chuyên ngành.
Với sự ra mắt của Nexus – AI Agent for Distribution, GIF đang tiếp tục khẳng định thế mạnh trong việc cung cấp các giải pháp chuyển đổi số ngành bảo hiểm tại FSOFT, mở rộng hệ sinh thái AI hiện đại, sẵn sàng đồng hành các khách hàng ở mọi bài toán, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo dựng trải nghiệm mới mẻ cho cả nhân viên và đơn vị sử dụng dịch vụ.
