myFPT “go live” tính năng mới, giúp FSOFTer tạo nhanh hàng ngàn ticket mỗi năm
Đội ngũ phụ trách ứng dụng myFPT (iDO.iDX) vừa phối hợp với SSC, DCE phát triển và cho ra mắt tính năng “Tạo yêu cầu” trên ứng dụng, giúp rút ngắn thời gian thao tác, nâng cao trải nghiệm của CBNV.
Cụ thể, 5 tính năng mới tích hợp trong mục “Tạo yêu cầu” (Quick Request) gồm: Mượn thẻ tạm; Mượn thẻ khách; Chuyển phát thư/bưu phẩm; Văn phòng phẩm; Phúc lợi Công đoàn.
Với các tính năng mới, FSOFTer có thể tạo yêu cầu trên ứng dụng, sau đó đi tới quầy lễ tân để sử dụng dịch vụ, tạo sự thuận tiện và dễ dàng giúp tiết kiệm thời gian của các bên, giảm thời gian chờ đợi, ùn tắc vào khung giờ cao điểm (mượn thẻ tạm/mượn thẻ khách).
Ngoài ra, CBNV cũng sẽ dễ dàng hơn khi thụ hưởng các chế độ Công đoàn như thao tác gửi, đính kèm các chứng từ kèm ảnh chụp… Ở lần nâng cấp và cải tiến này, nhóm tính năng trên sẽ tự động điền các trường thông tin cá nhân của người đăng ký (tùy dịch vụ), mà không phải điền thủ công như trước.
Năm 2023, dịch vụ mượn thẻ tạm/thẻ khách, chuyển phát thư/bưu phẩm, văn phòng phẩm, phúc lợi Công đoàn có tới hơn 40.000 lượt sử dụng/năm. Việc thay đổi được kỳ vọng sẽ giúp các dịch vụ được cung cấp liên tục, giảm thiểu thời gian đăng ký trên hệ thống, tạo ra trải nghiệm mượt mà cho FSOFTer.
Bạn Tôn Thất Anh Duy (FHM.AKAT) cho biết tính năng yêu cầu mượn thẻ tạm rất tiện lợi khi thực hiện qua app, mà không cần phải đăng nhập tài khoản rồi thao tác lại trên hệ thống Portal như trước. Duy nhận định điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian, cải tiến hiệu năng của quy trình cho cả CBNV và bộ phận phụ trách dịch vụ.
FSOFTer có thể truy cập vào “Tạo yêu cầu” ở mục Chức năng (All Apps) trên version mới nhất của myFPT để trải nghiệm.
Đội ngũ myFPT vẫn đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển các tính năng thực tế và sát sườn với mục tiêu đem lại sự hài lòng cho các khách hàng nội bộ.
