Sắp ra mắt tính năng nhắc việc PEAR dành riêng cho FSOFTer trên myFPT

Với mục đích giúp CBNV thuận tiện trong việc xử lý các công việc hằng ngày, giảm quên việc, giảm thời gian xử lý công việc, giúp tăng năng suất cũng như hiệu quả làm việc cho mỗi cá nhân trên quy mô toàn công ty, iDX đã phối hợp với GST và FST phát triển dự án PEAR (Personal Enhancement ARea). Dự kiến, tính năng mới này sẽ được go-live vào ngày 10/2 tới cho FSOFTer Việt Nam và triển khai đến các OB cùng toàn tập đoàn trong thời gian tới.

Mỗi ngày, hệ thống mail của FSOFT gửi đi khoảng 1.000.000 email. Mỗi CBNV được nhận từ hàng chục đến hàng trăm mail thông báo, nhắc việc từ các hệ thống nghiệp vụ (Tool nội bộ) như TMS, FHU, uService, ePurchase… nhưng đôi khi vẫn bị quên hay sót việc. Cùng một nội dung thông báo, người dùng còn nhận được thông tin trùng lặp từ nhiều kênh truyền thông khác nhau như email, tin nhắn qua Teams, Workchat…

Những vấn đề nêu trên sẽ dẫn đến hệ lụy ảnh hưởng đến năng suất làm việc của CBNV như: Tạo cho CBNV cảm giác phiền toái, bị spam, mất thời gian xóa bỏ các email, tin nhắn không quan trọng. Lâu ngày sẽ khiến họ chủ động ẩn, mute, block hoặc chuyển các thông báo đó vào mục thông tin Rác. Đôi khi nhầm mail công việc và mail thông báo, bỏ qua hoặc xóa các email, tin nhắn công việc quan trọng.

Xuất phát từ “pain-point” trên, dự án PEAR đã được ra đời với khẩu hiệu “PEAR – DX your way of managing tasks!”. Cụ thể, PEAR mang lại cho FSOFTer đa dạng các lợi ích:

• Dashboard tự động tập trung tất cả những công việc cần làm, những thông báo cần nắm được từ tất cả các hệ thống nghiệp vụ (Tool) như TMS, FHU, uService, ePurchase, MSC, CTC…
• Sắp xếp thông minh các công việc theo deadline cần xử lý
• Hỗ trợ điều hướng xử lý hoàn thành công việc (Ví dụ: thông báo thiếu dữ liệu quẹt thẻ của TMS trên PEAR sẽ có nút xử lý việc nhanh và chuyển hướng sang log ticket Leave request trên myFPT)

Anh Bạch Thành Lê – PO dự án chia sẻ: “Tôi gia nhập FSOFT được 4 tháng và trong thời gian mới Onboarding tại công ty, tôi phải tiếp cận và truy nhập các Tool để… tìm việc. Những việc này đã được các Tool gửi qua email để nhắc nhở cần làm, nhưng nhiều việc chưa thể xử lý xong ngay, dẫn tới việc phải thường xuyên rà soát lại các email và đánh dấu để quản lý các công việc. Cách quản lý thủ công qua email như vậy khiến tôi khá vất vả, đôi khi lại còn nhỡ việc, gây kéo dài thời gian xử lý. Đây là tình trạng chung, vấn đề hầu như ai cũng gặp phải. Vậy nên iDX đã tiến hành khảo sát, kiểm chứng với hơn 300 user thuộc các đơn vị khác nhau và dự án PEAR đã được thành lập để giải quyết pain-point này. Mong rằng ‘Quả Lê’ sẽ trở thành người đồng nghiệp hỗ trợ và nâng cao năng suất làm việc cho CBNV FSOFT”.

Ở giai đoạn 1, dự kiến go-live vào thứ Sáu ngày 10/02, FSOFTer sẽ được trải nghiệm những tiện ích từ PEAR khi dự án tích hợp xong với 3 tool FHU, TMS và TSS để tự động thu thập dữ liệu các đầu việc (trước mắt là 16 loại việc).

Trong giai đoạn tiếp theo, dự án sẽ tích hợp thêm các loại việc khác, cũng như mở rộng tích hợp với các tool khác, với mục tiêu tập hợp đủ công việc của 38 tool tại FSOFT vào PEAR, để CBNV không còn phải “tìm việc” trong hòm thư. PEAR cũng sẽ được mở ra cho FSOFTer ở các OB trên toàn thế giới, cũng như các FPTer ở các CTTV khác của tập đoàn.