Nguyễn Thường Quân và bước đi vàng trên hành trình chinh phục dự án toàn cầu

Bốn năm trước, khi bắt đầu hành trình tại FSOFT với vị trí Automation Test Engineer ở FHM, anh Nguyễn Thường Quân (FAM.ST9) chưa từng nghĩ có ngày mình sẽ góp mặt trong những dự án trọng điểm của khách hàng toàn cầu. Nhưng chính khát khao vượt ra khỏi vùng an toàn đã thôi thúc anh đón nhận những thử thách mới – mở ra hành trình trưởng thành và hoàn thiện bản thân từng ngày.

Gia nhập FSOFT từ tháng 10/2021, chàng kỹ sư trẻ khởi đầu trong một scrum team nhỏ chỉ 7 người. Hai năm sau, anh được tin tưởng giao trọng trách QA Test Lead cho một Release Train gồm 7 teams – cột mốc đánh dấu bước ngoặt lớn trong sự nghiệp.

Với tinh thần cầu tiến, kỷ luật và khát vọng vươn lên không ngừng, anh tiếp tục được đề xuất sang FPT Americas (FAM) làm việc dài hạn. “Mình chọn thử thách bản thân ở Mỹ vì muốn học hỏi trong một môi trường hoàn toàn mới. Làm việc trực tiếp với khách hàng vừa là áp lực, vừa là cơ hội tuyệt vời để phát triển với nghề,” anh chia sẻ.

Tại FAM, anh Quân đảm nhiệm vai trò đảm bảo chất lượng trong dự án chuyển đổi hệ thống Billing của Cox Automotive – một trong những dự án phức tạp và có tầm ảnh hưởng lớn nhất trong ngành vận tải ô tô tại Mỹ. Dự án liên quan đến việc chuyển đổi dữ liệu của hơn 25.000 khách hàng từ hệ thống Legacy Billing sang Salesforce Billing, bao gồm các nhóm khách hàng Dealers, Carriers và Brokers.

“Điều quan trọng nhất là sau khi chuyển đổi, mọi chức năng của khách hàng phải hoạt động ổn định, thanh toán an toàn trên hệ thống mới và không bị tính phí nhầm từ hệ thống cũ,” anh Quân chia sẻ. “Đó là công việc đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối, nơi mỗi dòng dữ liệu không chỉ liên quan đến tiền bạc, mà còn là niềm tin của khách hàng.”

Anh vẫn nhớ như in đêm “migration” đầu tiên – đúng vào ngày Valentine 14/2/2025. Hơn 700 khách hàng đầu tiên được chuyển sang hệ thống mới. Ngay sau đó, dữ liệu bắt đầu gặp lỗi bất đồng bộ: lúc đủ, lúc thiếu. Cả đội phải rà soát từng bản ghi, kiểm tra từng giả thuyết để tìm ra nguyên nhân.

Đến khoảng 2 giờ sáng, anh Quân cùng đội phát hiện vấn đề nằm ở cấu hình hạ tầng của Salesforce – hệ thống được thiết lập ở chế độ chịu tải thấp, dẫn đến quá tải khi xử lý đồng thời khối lượng dữ liệu lớn. Sau nhiều giờ khắc phục và điều chỉnh cấu hình, đến 4 giờ sáng, toàn bộ dữ liệu cuối cùng cũng được đồng bộ thành công, kịp thời trước khi khách hàng bắt đầu ngày làm việc mới.

Vài ngày sau, anh nhận được email khen ngợi từ AVP Product & Engineering của Cox, ghi nhận tinh thần bền bỉ và trách nhiệm với đội ngũ. “Đêm đó, mình thật sự hiểu rõ giá trị của sự kiên nhẫn và tinh thần teamwork – những điều không công cụ nào có thể thay thế được,” anh nhớ lại.

Khi được hỏi về bí quyết để luôn giữ phong độ “consistent and committed” – vững vàng và tận tụy, anh không nói về kỹ thuật hay quy trình, mà nhấn mạnh đến yếu tố con người. “Từ cấp quản lý đến từng kỹ sư, tất cả đều cần hướng đến cùng một mục tiêu – mang lại chất lượng cao nhất cho sản phẩm,” anh chia sẻ. “Mỗi sáng, tôi luôn tự nhủ: nếu mình làm tốt, cả đội sẽ làm tốt. Khi dự án vận hành trơn tru, mọi người có thể yên tâm khép lại ngày làm việc và trở về với gia đình. Với tôi, đó mới là giá trị thật sự của một dự án thành công.”

Không dừng lại ở đó, anh Quân còn là một trong những kỹ sư tiên phong ứng dụng AI vào quy trình kiểm thử. Anh sử dụng Copilot để xây dựng các công cụ hỗ trợ kiểm tra dữ liệu trước và sau migration, giúp phát hiện lỗi trong hàng trăm bản ghi chỉ trong vài giây. “AI giúp mình tiết kiệm rất nhiều thời gian và đảm bảo dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ, nhanh và chính xác hơn,” anh cho biết. Dù dự án Cox chưa chính thức áp dụng TestVista – công cụ nội bộ của FPT, anh vẫn chủ động tận dụng AI như một “người bạn đồng hành”, góp phần nâng tầm hiệu quả công việc.

Anh Nguyễn Thường Quân không chỉ là hình ảnh người kỹ sư FPT bản lĩnh trong những dự án toàn cầu, mà còn là tấm gương về tinh thần đồng đội, trách nhiệm và lòng yêu nghề – những giá trị bền vững làm nên thương hiệu FPT trên bản đồ công nghệ thế giới.